KONTAN.CO.ID - Cara mengatasi tidak bisa login Shopee bagi pengguna. Aplikasi Shopee menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara.

Shopee menyediakan berbagai layanan jual-beli yang praktis bagi penggunanya. Setiap pengguna memerlukan akun terdaftar untuk akses menu pembelian dan fitur lainnya.

Akun Shopee terdiri dari nomor HP aktif yang terdaftar beserta email aktif untuk menunjang fitur Shopee.

Pengguna bisa saja menemui masalah untuk login akun Shopee. Ada beberapa alasan bahwa pengguna gagal login karena masalah keamanan.

Baca Juga: Panduan Cara Upgrade Akun ShopeePay Plus, Bisa Transfer ke Bank

Ada beberapa alasan pengguna tidak bisa login Shopee berikut ini:

• Password salah: Periksa kembali apakah pengguna telah memasukkan password dengan benar. Jika pengguna lupa password, temukan solusi mengenai reset password akun Shopee jika lupa.
• Salah nomor telepon: Periksa kembali apakah  sudah memasukkan nomor telepon yang terdaftar. Pastikan Anda sudah memasukkan nomor telepon yang terdaftar pada akun Shopee.
• Gagal Verifikasi Wajah: Verifikasi Wajah dapat dilakukan jika Anda sudah melakukan verifikasi ShopeePay. Sistem Shopee akan melakukan pengecekan apakah wajah Anda sudah sesuai dengan saat verifikasi ShopeePay.
• Kode verifikasi sudah kedaluwarsa: Pastikan pengguna memasukkan Kode verifikasi yang sudah dikirimkan melalui WhatsApp atau SMS dalam batas waktu yang sudah ditentukan. Jika Anda memasukkan Kode verifikasi di luar waktu yang sudah ditentukan, silakan minta kembali Kode verifikasi baru.

Selain alasan di atas pengguna perlu bersabar saat tidak bisa login Shopee karena masalah teknis.

Untuk mengatasi tidak bisa login Shopee dengan alasan lain wajib mempersiapkan hal-hal berikut:

- KTP Terdaftar.

- Username Shopee.

- Email dan nomor HP Terdaftar.

- Dokumen tangkapan layar.

Pengguna bisa ikuti beberapa langkah mudah untuk mengatasi tidak bisa login dengan mudah.

Baca Juga: Akun Shopee Logout atau Keluar Sendiri, Ada Apa? Coba Login Berkala untuk Masuk

Cara mengatasi tidak bisa login Shopee

- Mengatasi tidak bisa login Shopee via Email

Pengguna bisa memanfaatkan fitur reset password akun Shopee dengan praktis.

• Buka laman Shopee di browser.
• Klik Log In.
• Pilih Lupa Password.
• Masukkan Email terdaftar.
• Buka email pada tab lain.
• Klik Ubah Password.
• Masukkan password baru akun Shopee.
• Coba log in kembali dengan password baru.

- Mengatasi tidak bisa login Shopee melalui Nomor HP

Akun Shopee bisa terhubung dengan nomor HP terdaftar, ikuti langkah berikut:

• Buka laman Shopee via Browser.
• Klik Log In.
• Pilih Log In dengan nomor HP.
• Pilih verifikasi dengan SMS atau WhatsApp.
• Ikuti petunjuk berikutnya.

Jika Anda gagal menerima Kode verifikasi, cari tahu alasan mengalami masalah saat menerima Kode OTP melalui CS Shopee.

- Mengatasi tidak bisa login Shopee karena dibatasi

Pengguna yang mendapati notifikasi akun dibatasi bisa ikuti langkah yang dilansir dari laman resmi Shopee.

• Buka link Shopee Aduan ini pada browser.
• Masukkan nama, email, dan nomor HP terdaftar.
• Siapkan data atau bukti screenshot.
• Masukkan KTP dan Selfie KTP.
• Ikuti petunjuk berikutnya.
• Nantinya, pengguna akan mendapatkan notifikasi melalui email.

Melansir dari Shopee, ada alasan keamanan, seperti aktivitas Log in yang mencurigakan atau dugaan upaya peretasan. Akun akan aman jika pengguna tidak memberikan Kode verifikasi ataupun PIN kepada siapa pun.

Ada juga alasan lain, seperti pelanggaran kebijakan Shopee, tidak membayar tagihan SPayLater, dll.

Dalam kasus tersebut, pengguna dapat meminta untuk mengaktifkan kembali akun atau hubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat didalam aplikasi Shopee.

Demikian beebrapa langkah mudah dari cara mengatasi tidak bisa login Shopee yang bisa diterapkan pengguna.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Editor: Hasbi Maulana