KONTAN.CO.ID - Memilih Payment Gateway untuk bisnis Anda bukan perkara sepele. Banyak penyedia pembayaran menawarkan klaim yang terdengar meyakinkan di halaman pemasaran mereka, namun kenyataannya, perbedaan antara penyedia yang benar-benar siap dengan yang hanya mengandalkan klaim bisa terlihat jelas jika Anda melakukan pemeriksaan yang detail.

Salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah apakah penyedia tersebut sudah termasuk dalam proses Daftar QRIS, karena sangat penting bagi bisnis yang ingin menerima pembayaran digital secara mudah dan terstandarisasi. Selain itu, ada lima aspek penting yang wajib Anda cek sebelum menentukan pilihan Payment Gateway. Dengan memahami keenam aspek tersebut, Anda tidak hanya menghindari risiko biaya perpindahan provider yang besar, tetapi juga memastikan bisnis Anda mendapatkan layanan yang komprehensif dan aman. Berikut ulasannya.

1. Nomor dan Kategori Lisensi

Langkah pertama yang perlu Anda periksa adalah lisensi resmi penyelenggara Payment Gateway. Penting untuk mengetahui kategori lisensi dan cakupan aktivitasnya, bukan hanya sekadar klaim berizin tanpa bukti. Misalnya, DOKU memiliki lisensi Penyelenggara Jasa Pembayaran (PJP) Kategori 1 yang meliputi berbagai aktivitas mulai dari Gerbang Pembayaran, Remitansi, Uang Elektronik, Dompet Digital, hingga layanan QRIS.

Penggunaan istilah yang benar dalam penulisan lisensi juga penting; misalnya, seharusnya kategori, bukan level. Pastikan dokumen resmi memperlihatkan kategori lisensi tersebut dengan jelas. Dengan lisensi kategori ini, penyedia layanan dapat melayani berbagai kebutuhan pembayaran sekaligus, memudahkan bisnis dalam mengelola arus kas dan transaksi digital.

2. Sertifikasi Keamanan

Selain lisensi, keamanan data menjadi aspek krusial dalam memilih Payment Gateway. Tiga sertifikasi keamanan utama harus Anda cek: AES 256 yang berkaitan dengan enkripsi data, PCI DSS yang berhubungan dengan pengelolaan data kartu pembayaran, dan ISO/IEC 27001 untuk manajemen keamanan informasi secara umum.

PCI DSS menjadi syarat wajib jika bisnis Anda menerima pembayaran dengan kartu karena ini berkaitan langsung dengan tanggung jawab hukum atas kebocoran data pemegang kartu. Sertifikasi ini juga penting untuk layanan Virtual Terminal yang memproses detail kartu secara manual. Adanya ketiga sertifikasi ini menandakan penyedia sangat memperhatikan perlindungan data dan risiko kebocoran yang dapat membahayakan nasabah maupun bisnis Anda.

3. Keterdaftaran dan Keanggotaan Asosiasi

Keterdaftaran resmi di berbagai lembaga dan keanggotaan asosiasi mendukung kredibilitas penyedia. Penyedia yang teregistrasi di Kementerian Keuangan, Komdigi, dan Dukcapil menunjukkan bahwa mereka melewati proses verifikasi identitas dan aspek legal yang ketat. Misalnya, DOKU sudah terdaftar di ketiga lembaga ini.

Anggota aktif Asosiasi Fintech Indonesia (AFTECH) juga menandakan penyedia tersebut terikat kode etik dan tata kelola industri fintech yang baik. Untuk bisnis menengah yang ingin berkembang, status ini juga memudahkan proses due diligence saat menjalin mitra atau mendapatkan investor.

4. Kelengkapan Metode Pembayaran

Jumlah dan variasi metode pembayaran yang didukung sangat penting bagi fleksibilitas bisnis Anda. Jangan hanya membaca klaim, tapi hitung berapa banyak metode pembayaran yang benar-benar tersedia dalam satu ekosistem.

DOKU, misalnya, menyediakan lebih dari 45 metode pembayaran. Mulai dari kartu kredit seperti Visa, Mastercard, JCB, American Express, Virtual Account di berbagai bank besar seperti BCA dan Mandiri, QRIS varian statis hingga dinamis, e-Wallet populer, hingga pembayaran lewat minimarket dan PayLater seperti Akulaku atau Kredivo. Bahkan ada layanan Direct Debit dan Bank Digital, yang membuat Anda bisa menjangkau berbagai segmen pelanggan dengan metode pembayaran yang mereka kehendaki.

5. Struktur Biaya sampai Rinciannya

Memahami struktur biaya sangat penting agar tidak ada biaya tersembunyi yang membebani bisnis. Yang harus dicek bukan hanya besaran tarif, namun juga struktur dan jenis biaya yang dikenakan.

DOKU sebagai contoh menetapkan tarif kartu sebesar 2,80% + Rp2.000 per transaksi, American Express 3,25% + Rp2.000, Virtual Account Rp4.000, QRIS 0,7%, e-Wallet berkisar 1,5% sampai 4%, serta biaya khusus untuk PayLater dan Direct Debit. Biaya untuk minimarket sekitar Rp5.000 sampai Rp6.500. Biaya ini belum termasuk PPN. Perlu juga diperhatikan adanya biaya lain seperti Payouts (transfer dana), dengan biaya Rp1.500 sampai Rp35.000 tergantung jenis dan jumlah transaksi, serta biaya validasi rekening bank sebesar Rp500 per permintaan.

6. Komitmen Layanan Pasca-Implementasi

Setelah kontrak berjalan, layanan purna jual menjadi tolok ukur keseriusan penyedia Payment Gateway. Tanyakan tentang dukungan after-sales yang meliputi tim Business dan Sales yang selalu menyediakan insight dan rekomendasi, serta pendampingan berkelanjutan melalui sesi check-in rutin sejak tahap awal implementasi hingga pengembangan jangka panjang.

Selain itu, pastikan penyedia memiliki customer supportnyang aktif 24 jam. Rekam jejak juga menjadi pertimbangan penting; DOKU, misalnya, telah beroperasi sejak 2007, menunjukkan pengalaman hampir dua dekade di industri ini.

Memastikan lisensi, sertifikasi keamanan, keterdaftaran, kelengkapan metode pembayaran, struktur biaya, dan komitmen layanan pasca-implementasi dapat mengubah proses memilih Payment Gateway dari sekadar mendengarkan klaim menjadi verifikasi dokumen yang jelas. Melakukan daftar periksa ini sejak awal membantu Anda menghindari biaya besar di masa depan akibat perpindahan penyedia layanan dan menjamin kelancaran serta keamanan transaksi bisnis Anda ke depan.

Pilih Payment Gateway Anda dengan Bijak

Siap meningkatkan sistem pembayaran bisnis Anda dengan standar keamanan dan kelengkapan metode transaksi terbaik? Jadikan DOKU mitra payment gateway tepercaya Anda hari ini. DOKU adalah perusahaan fintech terkemuka di Indonesia yang menyediakan solusi pembayaran digital komprehensif. Berdiri sejak tahun 2007, DOKU berkomitmen untuk mendukung ekosistem ekonomi digital dengan layanan gerbang pembayaran (payment gateway) yang aman, stabil, dan terintegrasi, melayani ribuan bisnis dari berbagai skala, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar.

DOKU sudah memiliki lisensi PJP Kategori 1, dukungan lebih dari 45 metode pembayaran, dan pengalaman sejak 2007, DOKU siap mendukung pertumbuhan bisnis Anda dengan solusi yang aman, terpercaya, dan komprehensif. Mulai transformasi sistem pembayaran Anda bersama DOKU sekarang!

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News