Adopsi Kanal Digital Meningkat, BNI Catatkan Penurunan pada Transaksi ATM Sekitar 7%

Selasa, 07 Oktober 2025 23:15 WIB

Oleh: Selvi Mayasari | Editor: Ignatia Maria Sri Sayekti

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Bank Negara Indonesia (BNI) mencatatkan penurunan pada transaksi ATM sekitar 7% secara tahunan atau year on year (yoy) dari September 2024 ke September 2025.

Head of Division Retail Digital Product and Partnership BNI Mesah Roni Ginting mengatakan, hal ini terjadi seiring dengan meningkatnya adopsi kanal digital Wondr by BNI yang tumbuh hingga 65% YoY, pola transaksi nasabah turut mengalami perubahan.

"Hingga September 2025, selain penurunan nominal, transaksi ATM BNI juga tercatat turun sekitar 7% YoY dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Tren ini menunjukkan pergeseran perilaku nasabah yang kini lebih mengandalkan platform digital untuk berbagai kebutuhan finansial, mulai dari transfer, pembayaran, hingga pembelian," ungkap Roni kepada kontan.co.id, Selasa (7/10/2025).

Saat ini BNI mengoperasikan lebih dari 13.000 unit ATM dan CRM yang tersebar di seluruh Indonesia, dengan jumlah relatif stabil dibandingkan tahun sebelumnya.

Hingga akhir tahun, pihaknya memproyeksikan total jumlah mesin akan tetap stabil, dengan peningkatan proporsi CRM dan penambahan fitur digital yang semakin lengkap. Serta kedepannya, BNI akan berfokus pada optimalisasi jaringan berbasis data, memastikan setiap mesin ditempatkan di lokasi dengan kebutuhan tunai tinggi dan utilisasi optimal.

"Sebagai bagian dari efisiensi operasional, BNI juga mendukung sinergi ATM Himbara yang dikelola oleh PT Jalin Pembayaran Nusantara," kata Roni.

Roni menerangkan, bahwa strategi BNI fokus pada optimalisasi jaringan ATM/CRM dengan mengedepankan penempatan lokasi yang tepat, efisiensi, dan integrasi layanan sesuai dengan kebutuhan nasabah.