KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Fintech peer to peer (P2P) lending GandengTangan menerapkan sejumlah strategi untuk mengantisipasi terjadinya pelanggaran tenaga penagih ketika melakukan proses penagihan terhadap borrower atau penerima dana.

Chief Operating Officer GandengTangan Darul Syahdanul mengatakan, perusahaan memastikan seluruh karyawan divisi collection memahami regulasi yang berlaku terkait penagihan.

"Salah satu upaya lain yang dilakukan adalah memastikan Standard Operating Procedure (SOP) berjalan dan karyawan di divisi collection mengikuti sertifikasi yang diselenggarakan oleh asosiasi," ujarnya kepada Kontan, Kamis (27/2).

Bukti Berikan Layanan Terbaik, Tugu Insurance Sabet Penghargaan Bergengsi

Dengan upaya tersebut, Darul mengungkapkan sampai saat ini tidak menemukan adanya pelanggaran terkait proses penagihan yang dilakukan petugas penagih perusahaan.

Baca Juga: Nama Adrian Gunadi Tak Masuk Red Notice Interpol dan Muncul di Doha, Ini Kata OJK

Darul mengatakan GandengTangan akan terus berupaya menghindari terjadinya pelanggaran terkait penagihan. Sebab, dia merasa apabila ada pelanggaran, tentu tidak hanya berdampak kepada perusahaan, tetapi juga industri secara keseluruhan.

Lebih lanjut, sebagai penyelenggara fintech lending, Darul menyampaikan GandengTangan bisa menggunakan opsi tenaga penagihan internal dan eksternal.

Kedua opsi itu juga telah diatur dengan jelas oleh Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Sebagai informasi, OJK mengungkapkan terdapat 13.540 pengaduan terkait perilaku petugas penagihan periode 1 Januari 2024 hingga 30 Januari 2025. Secara rinci, terdapat 1.676 pengaduan berindikasi pelanggaran terkait perilaku petugas penagihan. Terbanyak berasal dari fintech lending dengan jumlah 1.107. 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News