MOMSMONEY.ID - Apakah baru-baru ini Anda mendengar istilah
customer intimacy? Apa itu
customer intimacy? Yuk, simak penjelasan secara singkat di bawah ini. Jawaban singkat dari apa itu
customer intimacy adalah sebuah strategi bisnis yang cukup penting untuk Anda lakukan. Ini adalah salah satu cara sebuah bisnis bisa menang dalam kompetisi dengan perusahaan lain serupa.
Baca Juga: Begini Cara Download Foto Instagram HD Tanpa Instal Aplikasi, Ini Rahasianya Secara harafiah
customer adalah pelanggan dan
intimacy adalah kedekatan. Maka
customer intimacy juga dapat diartikan sebagai kedekatan dengan pelanggan. Melansir
Wix Answer, customer intimacy adalah strategi bisnis yang berusaha mencari keinginan atau kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi terbaik. Strategi ini membutuhkan seluruh eksekutif ikut turun untuk mendukung tim Anda dan siap untuk melakukan investasi untuk mencapai tujuan tersebut. Menurut laman
Customer First Academy, customer intimacy adalah strategi untuk benar-benar mengetahui nilai dan kebutuhan sebuah konsumen. Strategi ini mementingkan sudut pandang konsumen sebagai strategi bisnis Anda. Strategi
customer intimacy ini dilakukan untuk mencapai loyalitas konsumen yang lebih besar. Buku
The Discipline of Market Leaders karya Michael Treacy dan Fred Wiersema menyebutkan, sebuah perusahaan bisa sukses jika menemukan nilai unik yang dapat disampaikan kepada pasar tertentu. Salah satu strategi
customer intimacy yang mudah ditemui adalah saat Anda belanja di sebuah supermarket. Biasanya supermarket akan menyediakan banyak staf yang siap membanti Anda menemukan kebutuhan yang sesuai.
Baca Juga: RRQ Hoshi Terlempar ke Lower Bracket, Blacklist International Melaju ke Semifinal Bentuk strategi
customer intimacy yang dapat dilakukan sebuah perusahaan antara lain mengundang konsumen Anda datang ke perusahaan, mengenal nama konsumen Anda, mengajaknya ngobrol seperti Starbucks lakukan, dan melakukan inovasi sesuai dengan kebutuhan konsumen. Demikian informasi mengenai apa itu
costumer intimacy. Semoga informasi ini bermanfaat bagi Anda. Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News Editor: Benedicta Alvinta