KONTAN.CO.ID - DANA, salah satu dompet digital terpopuler di Indonesia, sering digunakan untuk berbagai transaksi sehari-hari seperti transfer, pembayaran tagihan, hingga belanja online.

Namun, banyak pengguna bertanya: apakah mutasi (riwayat transaksi) di DANA bisa dihapus secara permanen?

Jawaban singkatnya: Tidak bisa. DANA tidak menyediakan fitur resmi untuk menghapus riwayat transaksi, baik sebagian maupun seluruhnya.

Digitalisasi Layanan JKN Lewat Mobile JKN Sangat Efisien Membantu Tiara

Baca Juga: Panduan Lengkap Bayar Cicilan Pegadaian Pakai DANA

Mengapa Riwayat Transaksi DANA Tidak Bisa Dihapus?

Ada beberapa alasan utama mengapa fitur ini tidak tersedia, berdasarkan kebijakan DANA dan regulasi di Indonesia:

• Regulasi Bank Indonesia (BI): Penyedia jasa pembayaran seperti DANA wajib menyimpan catatan transaksi minimal 5-10 tahun untuk audit, pelaporan, dan penanganan sengketa.
• Keamanan dan Perlindungan Pengguna: Riwayat transaksi berfungsi sebagai bukti jika terjadi kesalahan transfer, penipuan, atau klaim. Menghapusnya bisa menghilangkan jejak penting.
• Data Tersimpan di Server: Mutasi tidak hanya ada di aplikasi ponsel (lokal), tapi juga di server pusat DANA. Jadi, metode seperti clear cache atau reinstall app hanya membersihkan tampilan sementara riwayat akan muncul lagi saat login ulang.

Baca Juga: Cara Transfer dengan Kartu Debit Terdaftar di DANA dengan Praktis

Solusi Alternatif untuk "Merapikan" atau Menyembunyikan Riwayat

Meski tidak bisa dihapus permanen, ada cara aman untuk membuat tampilan riwayat lebih rapi atau kurang terlihat:

1. Gunakan Fitur Filter di Aplikasi

Buka menu Riwayat > Pilih filter berdasarkan tanggal, kategori, atau periode (misalnya hanya tampilkan 1 hari terakhir). Ini menyembunyikan transaksi lama tanpa menghapus apa pun.

2. Clear Cache atau Hapus Data Aplikasi

Di pengaturan HP > Aplikasi > DANA > Penyimpanan > Hapus Cache/Data. Ini membersihkan data sementara, tapi riwayat kembali saat login.

3. Hubungi Customer Service DANA

Jika ada alasan khusus (misalnya transaksi sensitif atau kesalahan), hubungi: Call Center: 1500 445, Email: help@dana.id, atau Pusat Bantuan di app.

Pihak DANA bisa beri penjelasan atau bantu kasus spesifik, tapi jarang hapus riwayat.

Tonton: Hidup Serumah Tanpa Nikah Kini Berisiko Dipenjara, Ini Aturan Lengkapnya

Selanjutnya: Ada Anak Hashim Djojohadikusumo, Simak Haluan Baru TRIN di Tahun Kuda Api

Menarik Dibaca: 7 Film Populer Bertema Fashion untuk Fashion Enthusiast

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News