KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Intip cara mengatasi aplikasi Shopee tidak bisa dibuka bagi pengguna. Aplikasi Shopee menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara.

Shopee menyediakan berbagai layanan jual-beli yang praktis bagi penggunanya. Setiap pengguna memerlukan akun terdaftar untuk akses menu pembelian dan fitur lainnya.

Namun, tak jarang pengguna mengalami kendala teknis, seperti aplikasi Shopee yang tidak bisa dibuka atau terus-menerus keluar sendiri (force close).

BPJS Kesehatan vs Asuransi Swasta, Pilih yang Mana?

Baca Juga: Ini Cara Kredit HP di Shopee dengan Kartu Kredit hingga SPaylater per 2025

Masalah ini bisa terjadi karena beberapa faktor, mulai dari gangguan sistem, versi aplikasi yang belum diperbarui, cache yang menumpuk, hingga koneksi internet yang tidak stabil.

Pengguna bisa ikuti beberapa langkah mudah untuk mengatasi tidak bisa login dengan mudah.

Simak panduan dalam mengatasi Aplikasi Shopee tidak bisa dibuka, dilansir dari Help Center Shopee.

Baca Juga: Mulai Rp 500, Ini Cara Buka Tabungan Emas Pegadaian di Aplikasi Shopee

Cara mengatasi Aplikasi Shopee tidak bisa dibuka

1. Solusi Awal

Ketika aplikasi Shopee tidak bisa dibuka, macet, atau tidak merespons, Anda bisa mencoba beberapa langkah berikut:

Tutup dan Buka Kembali Aplikasi

Tutup paksa aplikasi Shopee atau Shopee Lite, lalu buka kembali. Ini membantu menyegarkan sistem aplikasi yang mungkin sedang mengalami error ringan.

Bersihkan Cache Aplikasi Shopee

Cache yang menumpuk bisa membuat aplikasi menjadi lambat atau tidak responsif. Untuk membersihkannya:

• Buka aplikasi Shopee
• Masuk ke tab Saya
• Ketuk ikon pengaturan 
• Pilih Informasi
• Tekan Bersihkan/Hapus Cache

Keluar dan Masuk Kembali ke Akun

Kemudian, Logout dari akun Anda, lalu login kembali. Ini bisa membantu memperbaiki data sesi yang mungkin bermasalah.

Pastikan Aplikasi Sudah Diperbarui

Terakhir, pastikan pengguna menggunakan versi terbaru dari aplikasi Shopee atau Shopee Lite dengan mengeceknya melalui Google Play Store atau App Store. Versi lama terkadang tidak kompatibel dengan sistem terbaru.

Baca Juga: Cara Bayar Tagihan IndiHome via Shopee, Tokopedia, dan Gojek

2. Solusi Masalah Koneksi Internet

Shopee sangat bergantung pada koneksi internet. Jika masalah berasal dari jaringan, lakukan hal berikut:

Periksa Koneksi Data Seluler: Pastikan paket data aktif dan sinyal stabil. Cobalah berpindah lokasi untuk mendapatkan sinyal yang lebih baik.

Restart Modem/Router (Jika Gunakan Wi-Fi): Jika Anda menggunakan Wi-Fi, matikan lalu hidupkan kembali modem atau router. Ini akan menyegarkan koneksi dan mengatasi gangguan jaringan lokal.

Aktifkan Mode Pesawat Sementara: Terakhir, hidupkan Mode Pesawat selama 10–15 detik, lalu matikan kembali. Ini bisa membantu mereset koneksi jaringan pada perangkat.

3. Tidak bisa login Shopee karena dibatasi

Terakhir, saat pengguna yang mendapati notifikasi akun dibatasi bisa ikuti langkah yang dilansir dari laman resmi Shopee.

• Buka link Shopee Aduan pada browser.
• Masukkan nama, email, dan nomor HP terdaftar.
• Siapkan data atau bukti screenshot.
• Masukkan KTP dan Selfie KTP.
• Ikuti petunjuk berikutnya.
• Nantinya, pengguna akan mendapatkan notifikasi melalui email.

Apabila belum bisa diselesaikan, pengguna dapat meminta untuk mengaktifkan kembali akun atau hubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat didalam aplikasi Shopee.

Itulah tahapan dan langkah mudah dari cara mengatasi tidak bisa login Shopee yang bisa diterapkan pengguna.

Tonton: Sri Mulyani Tegaskan Pajak RI Berdasar Konstitusi, Bukan Sekadar Efisiensi Pasar

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News