KONTAN - JAKARTA. Bank Jakarta menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan perbankan yang berorientasi pada kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah di tengah persaingan industri jasa keuangan yang semakin ketat.

Bank ini menilai peningkatan kualitas layanan menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan nasabah sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Oleh karena itu, perusahaan secara konsisten melakukan penguatan pada berbagai aspek layanan, mulai dari penyederhanaan proses transaksi, peningkatan kecepatan layanan, hingga pengembangan kanal digital yang mudah diakses.

“Bank Jakarta terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menjaga keandalan dan keamanan sistem perbankan, termasuk penerapan prinsip kepatuhan, manajemen risiko, serta tata kelola perusahaan yang baik,” Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai, dalam keterangannya tertulisnya, Minggu (25/1/2026). 

Dukung KLHK dan WCD 2025, NHM Gelar Bersih-bersih bersama Mitra Lokal

Selain itu, kata dia, Bank Jakarta berkomitmen untuk terus memperkuat fungsi kepatuhan sebagai bagian integral dalam mendukung transformasi bisnis yang berkelanjutan, sehingga Bank Jakarta dapat terus berperan sebagai bank daerah yang adaptif, kompetitif, dan berintegritas, sejalan dengan dinamika industri perbankan.

Baca Juga: Bank Jakarta Menargetkan IPO Pada Awal Tahun 2027, Bidik Dana Segar Rp 3 Triliun

Sejalan dengan komitmen peningkatan layanan, Bank Jakarta meraih penghargaan Golden Champion in Satisfaction, Loyalty, & Engagement pada ajang 8th Satisfaction, Loyalty, and Engagement  Award 2026.

Secara rinci, penghargaan yang diterima diantaranya The Best Region Bank in Marketing Engagement, The Best Region Bank in Customer Centricity, The Best Region Bank in Brand Interactivity, serta The Most Satisfying Region Bank in ATM Service.

Selain itu, Bank Jakarta juga meraih predikat The 2nd Best Region Bank in Loyalty, The 2nd Best Region Bank in Perceived Security, dan The 2nd Most Satisfying Region Bank in Mobile Banking. Atas capaian tersebut, Bank Jakarta dinobatkan sebagai The 2nd Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty, and Engagement 2026.

Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi pengingat bagi perseroan untuk terus melakukan evaluasi dan penguatan layanan, sekaligus menjaga konsistensi dalam membangun kepercayaan nasabah.

Baca Juga: Gubernur Dorong Bank Jakarta Kuasai Sistem Pembayaran Transportasi

“Ini akan terus memperkuat customer centricity, engagement, dan kualitas layanan di seluruh touchpoint—mulai dari jaringan kantor, ATM, hingga kanal digital—secara efektif dan terukur. Ke depan, Bank Jakarta akan melanjutkan agenda transformasi melalui inovasi berkelanjutan guna meningkatkan pengalaman nasabah secara konsisten,” tutup Arie.

Per November 2025, total aset Bank Jakarta mencapai Rp 89,53 triliun, tumbuh 9,3% secara tahunan atau year on year (YoY). Sedangkan outstanding kredit bank ini mencapai Rp 54,4 triliun, meningkat 2,06% secara tahunan.

Selanjutnya: Saham Tempo Scan (TSPC) Punya Prospek Menguat di 2026, Cek Rekomendasi Analis

Menarik Dibaca: 5 Manfaat Rutin Minum Kopi Setiap Hari untuk Kesehatan Tubuh

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News