JAKARTA. Ketatnya persaingan mendorong bank meningkatkan kualitas layanannya. Salah satunya adalah Bank Mandiri yang menganggarkan dana US$ 130 juta untuk meningkatkan performa sistem teknologi informasi dan kualitas sumberdaya manusia (SDM). Wakil Direktur Utama Bank Mandiri, Riswinandi menjelaskan, sistem TI dan SDM harus terus ditingkatkan karena merupakan faktor penentu pelayanan dalam memenangkan persaingan di bisnis perbankan. "Kami ingin terus berinvestasi memperbaiki kualitas jaringan untuk mempermudah nasabah sehingga dapat mendorong peningkatan transaksi dan menambah pendapatan perseroan," katanya di Jakarta, dua hari lalu (16/6).Bank lain yang agresif mengembangkan sistem TI adalah Bank Sinarmas. Bank milik keluarga Widjaja ini menganggarkan dana investasi sebesar Rp 500 miliar - Rp 1 triliun. Dana jumbo tersebut digunakan untuk pengembangan sistem TI, penambahan cabang, dan pengembangan bisnis lainnya melalui kerjasama. Freenyang Liwang, Direktur Utama Bank Sinarmas menjelaskan, Bank Sinarmas memang tengah fokus melakukan investasi untuk meningkatkan kenyamanan dan menjaga agar nasabahnya tidak pindah ke bank lain.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Editor: Roy Franedya