KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Bank Mega TBK (MEGA) mencatat kenaikan transaksi nasabahnya di sepanjang tahun 2025. Bank Mega mencatat pesatnya penurunan transaksi yang dilakukan di kantor cabang.

Direktur Utama Bank Mega Kostaman Thayib mencermati nasabah bank yang dipimpinnya sudah semakin beralih menggunakan layanan yang berbasis digital dan elektronik. Kostaman menyebut 97% dari total transaksi di tahun 2025 sudah dilakukan melalui kanal elektronik.

Dengan demikian, jumlah transaksi nasabah yang dilakukan melalui kantor cabang Bank Mega hanya tinggal 3% saja dari total keseluruhan transaksi.

Kirim THR Pakai ShopeePay Berpeluang Dapat Bonus Saldo Rp10 Ribu

Baca Juga: Bank Mega Akan Tebar Dividen Tunai Rp 2 Triliun dan Saham Bonus Rp 5,87 Triliun

"Kalau kami lihat behavior transaksi nasabah, sekarang semakin mengerucut kepada transaksi digital," kata Kostaman dalam acara paparan kinerja Bank Mega, Selasa (31/3/2026).

Adapun dari total transaksi di kanal elektronik tersebut, sebanyak 86% dilakukan nasabah melalui aplikasi Bank Mega, yaitu "M-Smile". Sedangkan sisanya sebanyak 11% dilakukan melalui mesin ATM dan EDC.

Kostaman juga menyebut adanya penurunan volume transaksi yang dilakukan di kantor cabang. Volume transaksi yang terjadi di kantor cabang pada tahun 2025 tercatat sebesar 56%, turun signifikan bila dibandingkan dengan tahun 2022 lalu sebanyak 90%.

"Kalau di tahun 2022, 90% dari volume transaksi masih terjadi di cabang. Sekarang di tahun 2025 sudah turun menjadi 56%," kata Kostaman.

Ini menandakan nasabah-nasabah besar Bank Mega juga telah beralih melakukan transaksinya melalui layanan elektronik. Sebab itu, Kostaman bilang untuk tahun 2026, Bank Mega akan mulai mengoptimalkan biaya overhead untuk digitalisasi.

Kostaman juga menyebut rasio biaya operasional terhadap pendapatan operasional (BOPO) Bank Mega juga turut membaik. BOPO Bank Mega untuk tahun 2025 tercatat sebesar 69,12%, turun dari tahun sebelumnya di 73,61%.

Baca Juga: Targetkan Kredit Tumbuh 10%-11% di 2026, Ini Jurus Bank Mega

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News