MOMSMONEY.ID - Begini cara memanfaatkan program Retur and Refund dari Lazada yang bisa Anda lakukan. Dalam era digital saat ini, tren pembelian barang melalui e-commerce telah meningkat pesat. Kemudahan dalam berbelanja
online, pilihan produk yang beragam, serta berbagai promo menarik menjadi beberapa alasan utama konsumen beralih ke platform e-commerce. Namun, tak jarang terjadi perubahan keinginan atau ketidakpuasan terhadap barang yang dibeli, sehingga fitur pengembalian barang menjadi sangat penting bagi konsumen.
Lazada menyediakan program Retur dan Refund yang dirancang untuk memberikan kenyamanan bagi pelanggannya. Nah, beberapa waktu lalu, salah satu tim dari Momsmoney mencoba memanfaatkan program ini dan memulai proses pengembalian barang di Lazada. Jumat malam, 4 Oktober, konsumen mengajukan permohonan pengembalian. Proses ini tidak memerlukan tindakan dari penjual selama akhir pekan, pada Sabtu dan Minggu, 5-6 Oktober, karena berada di luar jam operasional.
Memasuki awal pekan, pada Senin dan Selasa, 7-8 Oktober, penjual diberikan waktu dua hari kerja untuk meninjau permintaan pengembalian barang. Pada hari Selasa, permintaan pengembalian akhirnya disetujui.
Baca Juga: Begini Proses yang Dilakukan BEI Menjaring Calon Emiten Rabu, 9 Oktober, menjadi hari yang ditunggu-tunggu, di mana paket diambil oleh pihak kurir langsung dari lokasi konsumen. Tak butuh waktu lama, keesokan harinya, Kamis, 10 Oktober, barang tersebut sampai di tangan penjual.
Konsumen harus menunggu hingga Jumat hingga Senin, 11-14 Oktober, karena penjual diberikan waktu dua hari kerja untuk melakukan pemeriksaan kualitas (QC) terhadap barang yang dikembalikan, dengan batas waktu hingga Senin pukul 15:31. Pada Senin, 14 Oktober, proses pengembalian akhirnya mencapai titik akhir yang memuaskan, dengan dana dikembalikan kepada konsumen. Pengalaman ini menunjukkan bahwa dengan memahami dan mengikuti prosedur yang ada, pengembalian barang di Lazada dapat berlangsung dengan lancar dan efisien, berkat program retur dan refund yang mereka tawarkan.
Sebagai informasi, ada baiknya saat berbelanja produk yang tidak yakin memilih toko yang menyediakan layanan 30 hari pengembalian dan juga memilih pembayaran berupa e-wallet seperti Dana, Ovo, dan sejenisnya yang bekerjasama dengan Lazada.
Hal ini untuk memudahkan pengembalian dana ketimbang membayar via transfer bank. Akan tetapi, mengingat prosesnya yang membutuhkan beberapa verifikasi, ada baiknya sebagai konsumen untuk lebih teliti dalam membeli produk.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News Editor: Francisca bertha
