KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Telkomsel terus menjalankan strategi pertumbuhan bisnis fixed broadband. Dengan berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan, dan penguatan ekosistem digital rumah tangga hingga akhir tahun ini. Vice President Home Broadband and FMC Product Marketing Telkomsel Hardika Nugroho mengatakan, perusahaan tidak hanya mengejar pertumbuhan jumlah pelanggan, tetapi juga berupaya menghadirkan layanan yang semakin mudah, andal, dan relevan bagi kebutuhan keluarga Indonesia.

Baca Juga: Telkomsel Optimistis Prospek Bisnis Fixed Broadband Masih Positif hingga Akhir 2026 “Pertumbuhan bisnis fixed broadband tidak hanya diukur dari jumlah pelanggan, tetapi juga dari seberapa baik kami mampu menghadirkan pengalaman yang semakin mudah, andal, dan relevan bagi kebutuhan keluarga Indonesia,” ujar Hardika kepada KONTAN, Jumat (24/7). Untuk mendukung strategi tersebut, Telkomsel memperkuat kualitas dan keandalan jaringan broadband rumah, mendorong penetrasi layanan Fixed Mobile Convergence (FMC) melalui integrasi layanan seluler dan fixed broadband, serta mengembangkan berbagai paket layanan sesuai kebutuhan pelanggan. Perusahaan juga mengoptimalkan pemanfaatan data analytics, untuk menghadirkan penawaran yang lebih personal dan relevan, sekaligus meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara end-to-end guna memperkuat retensi dan loyalitas pelanggan. Selain itu, Telkomsel terus meningkatkan pengalaman pelanggan sejak awal berlangganan melalui peningkatan kualitas instalasi, dan dukungan layanan yang lebih responsif agar pelanggan dapat menikmati manfaat layanan secara optimal sejak hari pertama penggunaan.

Melalui strategi tersebut, perusahaan berharap dapat menjaga kualitas layanan sekaligus memperkuat pertumbuhan bisnis fixed broadband hingga akhir tahun.

Baca Juga: Bapanas: Harga Daging Sapi Masih Terkendali, Daging Premium Capai Rp 180.000 per Kg

Fokus perluas jangkauan layanan internet rumah

Telkomsel bersama TelkomGroup terus melakukan pengembangan dan optimalisasi infrastruktur fixed broadband secara selektif, untuk memperluas jangkauan layanan internet rumah. Hardika mengatakan, pengembangan jaringan dilakukan dengan mempertimbangkan potensi pasar, kebutuhan pelanggan, serta kesiapan ekosistem digital di masing-masing wilayah. “Prioritas pengembangan diarahkan pada area-area dengan permintaan layanan broadband yang terus bertumbuh, termasuk kawasan pemukiman baru, wilayah perkotaan yang berkembang pesat, serta area yang memiliki potensi tinggi untuk penguatan layanan Fixed Mobile Convergence,” ujar Hardika kepada KONTAN, Jumat (24/7). Menurutnya, Telkomsel bersama TelkomGroup juga terus melakukan pengembangan dan optimalisasi infrastruktur fixed broadband, agar semakin banyak masyarakat dapat menikmati konektivitas digital yang berkualitas.

Upaya tersebut dilakukan agar pelanggan memperoleh pengalaman internet rumah yang lebih stabil, konsisten, dan mampu mendukung berbagai kebutuhan digital keluarga secara optimal. Pengembangan jaringan dilakukan secara selektif, dengan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan serta potensi pasar di setiap wilayah. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel bersama TelkomGroup, guna memperkuat layanan fixed broadband sekaligus memperluas akses masyarakat terhadap layanan internet rumah yang berkualitas.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News