KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Bank Mandiri Tbk bakal mengoptimalkan penggunaan omnichannel untuk transaksi digital banking. Tujuannya, meningkatkan efisiensi dalam transaksi.

Rico Usthavia Frans, Direktur Teknologi dan Digital Banking Mandiri bilang, anggaran omnichannel akan dialokasikan dalam investasi teknologi dan informasi (TI).

"Kami akan melakukan digitalisasi proses internal, digitalisasi channel, dan juga embedding solution ke third party ecosystem," kata Rico kepada kontan.co.id, Jumat (8/6).

Rico menyebut, penerapan omnichannel dilakukan secara bertahap.

"Saat ini Bank Mandiri sudah menggabungkan channel mobile dan internet banking dalam bentuk Mandiri online," kata Rico, Kamis (7/6).

Dengan penerapan tahap awal omnichannel ini, diharapkan nasabah bisa lebih mudah dalam mengakses layanan bank, karena satu akses bisa untuk beberapa channel.

Bank Mandiri mengklaim, menjadi yang pertama di Indonesia yang mengintegrasikan layanan mobile dan internet banking dalam satu layanan di Mandiri Online.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Editor: Sanny Cicilia