KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Mayapada Hospital Kuningan (MHKN), unit rumah sakit di bawah jaringan PT Sejahtera Anugrahjaya Tbk (SRAJ) atau Mayapada Healthcare, meluncurkan layanan International Care Concierge sebagai strategi memperkuat layanan bagi komunitas internasional sekaligus memperluas jangkauan pasar di kawasan Segitiga Emas Jakarta.

Peluncuran layanan ini bertepatan dengan perayaan ulang tahun keenam Mayapada Hospital Kuningan. Inisiatif tersebut juga menjadi bagian dari upaya rumah sakit memperkuat layanan yang berpusat pada kebutuhan pasien (patient-centered care).

Hospital Director Mayapada Hospital Kuningan, Deasy Sugesty mengatakan layanan International Care Concierge dirancang untuk menjawab kebutuhan layanan kesehatan bagi komunitas internasional yang tinggal maupun beraktivitas di kawasan Kuningan yang merupakan pusat diplomatik dan bisnis internasional di Jakarta.

Baca Juga: Bidik Pangsa Pasar Q-Commerce, Shopee Hadirkan Shopee Belanja Instant 1 Jam Tiba

“Hal ini menginspirasi kami untuk menghadirkan International Care Concierge yang dirancang untuk memberikan pendampingan kesehatan lebih mudah, personal, dan terintegrasi bagi ekspatriat, diplomat, staf kedutaan, perwakilan organisasi internasional, beserta keluarganya yang membutuhkan akses layanan kesehatan berstandar internasional,” ujar Deasy dalam keterangan resmi, Kamis (16/7/2026).

Melalui layanan tersebut, Mayapada Hospital Kuningan menyediakan pendampingan terintegrasi yang didukung tenaga medis dan staf profesional dengan kemampuan komunikasi multibahasa, termasuk Bahasa Inggris, Mandarin, Arab, serta bahasa internasional lainnya.

Layanan ini mengusung konsep personalized concierge services yang mendampingi pasien sejak sebelum kedatangan hingga seluruh proses perawatan selesai. Pendampingan mencakup pengaturan jadwal konsultasi dokter, koordinasi antarunit pelayanan, hingga kebutuhan administrasi guna mempermudah komunikasi, navigasi layanan rumah sakit (patient navigation), serta menghadirkan pengalaman berobat yang lebih nyaman dan terintegrasi.

Menurut Deasy, kehadiran layanan baru tersebut juga diharapkan dapat memperkuat kolaborasi rumah sakit dengan berbagai institusi internasional.

"Kami yakin inisiatif ini dapat semakin mempererat hubungan dan kolaborasi antara Mayapada Hospital Kuningan dengan berbagai kedutaan besar, komunitas diplomatik, perusahaan multinasional, organisasi internasional, serta seluruh mitra strategis kami,” tambahnya.

International Care Concierge berlokasi di lobi lantai 1 Mayapada Hospital Kuningan sehingga dapat diakses sejak pasien memasuki area rumah sakit. Komunitas ekspatriat dapat memperoleh informasi dan pendampingan layanan secara langsung maupun melalui nomor layanan yang disediakan rumah sakit untuk pengaturan jadwal dokter dan koordinasi pelayanan sebelum maupun selama menjalani perawatan.

Deasy menambahkan, peluncuran layanan tersebut juga menjadi momentum bagi Mayapada Hospital Kuningan untuk terus memperkuat inovasi layanan dan meningkatkan pengalaman pasien.

"Enam tahun perjalanan ini menjadi momentum bagi kami untuk terus bertumbuh, berinovasi, dan memperkuat kolaborasi. Kami akan terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, meningkatkan pengalaman pasien melalui pelayanan yang semakin mudah diakses, terintegrasi, dan berstandar internasional, sehingga Mayapada Hospital Kuningan dapat terus menjadi mitra kesehatan terpercaya bagi masyarakat Indonesia maupun komunitas global," tutup Deasy.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News