KONTAN.CO.ID - JAKATA. PT Bank Negara Indonesia Tbk (BBNI) mengaku sudah mengembangkan teknologi omnichannel dalam beberapa tahun terakhir.

Dadang Setiabudi, Direktur Teknologi Informasi dan Operasi BNI bilang penerapan omnichannel ini dimulai dengan penerapan service oriented architecture (SOA).

"Seluruh proses bisnis sudah menjadi layanan yang dapat digunakan oleh channel yang dimiliki bank," kata Dadang kepada kontan.co.id, Kamis (7/6).

Saat ini terkait penerapan omnichannel BNI sudah menerapkan penyamaan service pada beberapa channel seperti Mobile Banking, SMS Banking, Internet Banking, Agen46 dan beberapa channel lain.

Untuk strategi ke depan BNI akan menerapkan omnichannel kepada eksternal channel dengan konsep Open Banking.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Editor: Sanny Cicilia