KONTAN.CO.ID - Nasabah yang ingin mengganti ponsel baru mengharuskan pengguna aplikasi perbankan digital menyiapkan proses login atau aktivasi kembali. Hal ini juga berlaku bagi nasabah Bank Mandiri yang menggunakan aplikasi Livin’ by Mandiri.

Kabar baiknya, nasabah tidak perlu membuka rekening baru hanya karena berganti perangkat. Pengguna dapat memasang aplikasi Livin’ by Mandiri di HP baru dan mengikuti prosedur login atau aktivasi yang diminta oleh sistem.

Lantas, bagaimana cara memindahkan Livin’ by Mandiri ke HP baru? Apa saja syarat yang perlu disiapkan? Berikut panduan lengkapnya.

Baca Juga: Syarat dan Cara Membuka Rekening Giro lewat Livin by Mandiri

Syarat Memindahkan Livin’ by Mandiri ke HP Baru

Melansir laman Bank Mandiri, sebelum memulai proses pemindahan, siapkan beberapa hal berikut:

• HP baru dengan sistem operasi yang mendukung aplikasi Livin’ by Mandiri.
• Nomor HP terdaftar yang masih aktif dan dapat menerima SMS verifikasi jika diperlukan.
• Koneksi internet yang stabil.
• Akses ke akun Livin’ by Mandiri, termasuk informasi login yang diperlukan.
• Kartu debit Mandiri yang masih aktif, beserta nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan PIN debit apabila diminta selama proses aktivasi.

Persyaratan yang diminta dapat berbeda bergantung pada kondisi akun dan proses verifikasi yang ditampilkan di aplikasi. Bank Mandiri menjelaskan bahwa aktivasi Livin’ bagi pemilik rekening tabungan dapat memerlukan informasi kartu debit yang masih aktif. 

Baca Juga: Berapa Saldo Minimal Livin by Mandiri Silver? Cek Informasi Bagi Nasabah

Cara Memindahkan Livin’ by Mandiri ke Perangkat Baru

Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk menggunakan Livin’ by Mandiri di HP baru.

1. Unduh aplikasi Livin’ by Mandiri

Buka Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store untuk pengguna iPhone.

Cari aplikasi resmi Livin’ by Mandiri, kemudian unduh dan instal di HP baru. Pastikan aplikasi berasal dari Bank Mandiri, bukan aplikasi tiruan.

2. Buka aplikasi dan pilih menu login

Setelah aplikasi terpasang, buka Livin’ by Mandiri dan ikuti pilihan login atau aktivasi yang muncul pada layar.

Masukkan informasi akun sesuai permintaan aplikasi. Jika sistem meminta aktivasi ulang, ikuti proses tersebut sampai selesai.

3. Verifikasi nomor HP

Apabila diminta, lakukan verifikasi menggunakan nomor HP yang terdaftar pada rekening atau layanan Livin’ by Mandiri.

Pastikan kartu SIM yang digunakan masih aktif dan dapat menerima SMS. Ikuti instruksi verifikasi yang muncul di aplikasi.

Baca Juga: Panduan Mengganti Nomor HP Terdaftar Akun Livin by Mandiri

4. Masukkan informasi kartu debit jika diminta

Dalam proses aktivasi tertentu, nasabah dapat diminta memasukkan informasi kartu debit Mandiri yang masih aktif, termasuk nomor kartu dan tanggal kedaluwarsa.

Masukkan data hanya pada aplikasi resmi Livin’ by Mandiri. Jangan memberikan informasi kartu, PIN, atau kode OTP kepada orang lain.

5. Selesaikan proses autentikasi

Ikuti seluruh instruksi yang muncul, termasuk verifikasi tambahan atau pembuatan pengaturan keamanan apabila diminta.

Setelah proses berhasil, coba masuk ke akun dan periksa apakah rekening serta fitur layanan sudah dapat diakses.

6. Pastikan akun dapat digunakan di HP baru

Periksa saldo dan informasi rekening untuk memastikan akun yang terbuka adalah milik Anda. Jika semuanya sesuai, Livin’ by Mandiri dapat digunakan kembali melalui perangkat baru.

Jika aplikasi meminta verifikasi tambahan atau menampilkan pesan gagal aktivasi, jangan mencoba memasukkan data secara berulang tanpa memahami penyebabnya. Hubungi layanan resmi Bank Mandiri untuk mendapatkan petunjuk.

Baca Juga: Panduan Bayar Tagihan Kredit Plus lewat Livin by Mandiri

Apakah Livin’ by Mandiri di HP Lama Harus Dihapus?

Anda tidak perlu langsung menghapus aplikasi di HP lama sebelum proses login atau aktivasi di HP baru berhasil. Sebaiknya pastikan terlebih dahulu bahwa akun di perangkat baru dapat diakses dengan benar. Setelah itu, Anda dapat menghapus aplikasi dari HP lama jika tidak lagi digunakan.

Jika HP lama hilang atau dijual, segera amankan perangkat dan hubungi Bank Mandiri apabila ada kekhawatiran mengenai akses rekening. Jangan menganggap bahwa menghapus aplikasi saja sudah cukup untuk mengatasi seluruh risiko keamanan perangkat.

Baca Juga: Lupa Password Livin by Mandiri? Tak Perlu ke Cabang, Ikuti Cara Ini!

Bagaimana Jika Nomor HP Lama Sudah Tidak Aktif?

Jika nomor HP yang terdaftar sudah tidak aktif, proses pemindahan bisa terkendala karena verifikasi mungkin memerlukan akses ke nomor tersebut.

Langkah yang dapat dilakukan adalah:

1. Tanyakan kepada operator seluler apakah nomor lama masih dapat diaktifkan kembali.
2. Jika nomor tidak dapat dipulihkan, hubungi Bank Mandiri melalui kanal resminya.
3. Ikuti prosedur perubahan nomor HP dan verifikasi identitas yang diberikan oleh bank.

Jangan menggunakan nomor milik orang lain untuk menggantikan nomor terdaftar tanpa mengikuti prosedur resmi bank.

Bagaimana Jika Lupa Password atau PIN Livin’?

Apabila Anda lupa password atau PIN Livin’, gunakan fitur pemulihan atau pengaturan ulang yang tersedia di aplikasi, jika tersedia untuk kondisi akun Anda.

Ikuti petunjuk resmi dan selesaikan verifikasi identitas yang diminta. Jika akun terkunci atau proses pemulihan tidak berhasil, hubungi Bank Mandiri.

Perlu diingat bahwa password, PIN, dan kode OTP bersifat rahasia. Petugas bank tidak seharusnya meminta Anda mengungkapkan PIN atau password untuk membantu proses pemulihan akun.

Tonton: Dari Whoosh hingga KRL, Peran CRRC dalam Transportasi Indonesia

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News