KONTAN.CO.ID - Cara mengatasi lupa PIN ShopeePay termasuk masalah diblokir. Aplikasi Shopee punya banyak pilihan untuk meningkatkan keamanan transaksi belanja.

ShopeePay menjadi salah satu e-wallet yang praktis untuk pembayaran transaksi di aplikasi Shopee.

Nah, keamanan ShopeePay cukup baik dengan pilihan tambahan PIN atau Sidik Jari.

Artinya, pengguna tidak perlu khawatir ada orang lain yang bisa menggunakan saldo ShopeePay tanpa melewati PIN.

Baca Juga: Ada Komplain? Ini 4 Cara Chat CS Shopee untuk Penjual dan Pembeli

Tentu, ada pula kejadian yang membuat pengguna bisa lupa dengan PIN ShopeePay.

Nah, pihak Shopee memberikan kemudahan untuk mengatasi lupa PIN ShopeePay berikut.

Selain kasus dengan lupa PIN ShopeePay, ada kasus saat pengguna mendapatkan peringatan diblokir.

Hal ini terjadi saat pengguna salah memasukkan PIN ShopeePay beberapa kali.

Baca Juga: Ini Cara Transfer DANA ke ShopeePay dan Sebaliknya, Cek Syarat Berikut

Intip beberapa cara mengatasi lupa PIN ShopeePay dan akun yang diblokir berikut ini.

Cara Mengatasi Lupa PIN ShopeePay

Pertama, pengguna bisa menerapkan cara mengatasi lupa PIN ShopeePay yang praktis dilakukan kapan saja.

• Buka Aplikasi Shopee.
• Pilih Menu Saya.
• Klik Setting.
• Klik Menu Ubah PIN ShopeePay.
• Masukkan Kode OTP dari SMS.
• Buat PIN ShopeePay Baru.
• Lupa PIN ShopeePay sudah teratasi.

Beberapa pengguna yang tidak bisa mengganti PIN ShopeePay. Dengan kata lain, saat pengajuan ganti PIN ShopeePay ditolak. 

Hal tersebut terjadi karena sistem di Shopee dalam maintenance.

Namun tak perlu khawatir, dikutip dari laman resmi Shopee, apabila tidak bisa mengubah PIN ShopeePay, silakan coba lagi dalam waktu 1x24 jam.

Baca Juga: Cara Menonaktifkan Shopee Pinjam via CS beserta Syaratnya

Cara mengatasi PIN ShopeePay Diblokir

Banyak pengguna Shopee yang lupa dengan PIN pribadi sehingga bisa salah memasukan PIN sebanyak tiga kali.

Bahkan, pengguna nantinya tidak bisa mengubah PIN ShopeePay selama 30 menit. 

Sementara itu, apabila pengguna salah memasukkan PIN sebanyak 5 kali, akun Shopee akan dinonaktifkan secara permanen.

Simak beberapa langkah untuk mengatasi PIN ShopeePay diblokir.

• Buka aplikasi Shopee.
• Klik opsi Saya atau profil.
• Klik menu Chat dengan Shopee.
• Klik opsi Chat with Live Agent, lalu kirim pesan berisi kendala yang dialami mengenai PIN ShopeePay diblokir. Sampaikan juga alasan mengapa terjadi pemblokiran pada PIN ShopeePay.
• CS akan membantu untuk mengatasi hal tersebut.
• CS juga akan menyebutkan syarat dokumen yang perlu disiapkan untuk memverifikasi akun Shopee.
• Apabila verifikasi berhasil, CS akan memberikan tautan ke agar mengganti PIN ShopeePay lama menjadi yang baru.

Apabila belum terjawab, pengguna bisa menghubungi email di alamat Support@Shopee.co.id atau telepon pada nomor 1500702. 

Pengguna wajib pastikan kembali ingat dan catat PIN ShopeePay setelah diganti dengan yang baru.

Demikian beberapa cara mengatasi lupa PIN ShopeePay dengan mudah dan praktis.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News