KONTAN.CO.ID – JAKARTA. PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 mulai 1 September 2025.

Nomor baru yang dapat dihubungi pelanggan KAI melalui WhatsApp adalah 0811-222-33-121. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyebut nomor tersebut sudah dilengkapi tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan.

“Perubahan ini tidak akan mengurangi kualitas layanan pelanggan. Justru, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang lebih baik, cepat, dan responsif,” ujar Anne dalam keterangannya, Senin (1/9/2025).

Keuangan Kuartal III 2025 Solid, Telkom Teruskan Akselerasi Bisnis

Baca Juga: KAI Terapkan Pemberhentian Luar Biasa di Stasiun Jatinegara hingga 2 September 2025

Anne memastikan layanan WhatsApp KAI121 beroperasi 24 jam setiap hari untuk berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan dan saran.

Ia mengimbau pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar tidak mengalami kendala dalam mengakses layanan KAI121.

“Kami berharap pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutupnya.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News