KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Meski terus mengalami penyusutan, layanan kantor cabang perbankan masih tetap dibutuhkan. PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) misalnya menjadi salah satu bank yang tetap mempertahankan layanan kantor cabang.

CIMB Niaga menilai kebutuhan nasabah untuk melakukan transaksi secara fisik ataupun mendapat layanan secara langsung di kantor cabang masih ada. 

Presiden Direktur CIMB Niaga, Lani Darmawan menyebut jumlah kantor cabang CIMB Niaga saat ini ada sekitar 300 unit. Ia menilai jumlah tersebut sudah ideal untuk bank yang dipimpinnya saat ini.

Langkah Strategis Menuju Kebangkitan Industri Tekstil Indonesia

"Kami tetap melakukan pembukaan, penutupan, dan relokasi cabang sesuai kebutuhan nasabah," kata Lani saat dihubungi, Kamis (9/4/2026).

Baca Juga: CIMB Niaga Catat Pertumbuhan Laba 45% pada Februari 2026

Lani menyebut banknya aktif melakukan evaluasi terhadap kinerja tiap kantor cabang. Ia menilai bank yang dipimpinnya dapat menyediakan layanan kantor cabang yang optimal dengan jumlah cabang yang ideal.

"Kami senantiasa secara berkala melakukan assessment terhadap jumlah cabang untuk terus bisa meningkatkan layanan kepada nasabah, tapi tetap efficiently," ujarnya.

Adapun Lani mencatat volume transaksi yang terjadi di kantor cabang relatif tidak bertumbuh awal tahun ini. Nasabah CIMB Niaga, kata dia, sudah semakin beralih menggunakan layanan digital melalui aplikasi "Octo".

Baca Juga: CIMB Niaga Pangkas Biaya Overhead, Fokus Perkuat Layanan Digital

Itu sebabnya, CIMB Niaga pada tahun ini lebih memfokuskan belanja operasionalnya pada penguatan platform digital, seperti untuk peningkatan infrastruktur data dan keamanan siber.

Lani juga menyebut transformasi digital CIMB Niaga telah berhasil menekan biaya operasional awal tahun ini. Ia mencatat rasio biaya operasional terhadap pendapatan operasional (CIR) perseroan berada di kisaran 46%.

Dengan rasio CIR itu, Lani optismistis menyebut bank yang dipimpinnya sebagai salah satu bank paling efisien di Kelompok Bank berdasarkan Modal Inti 3 (KBMI 3).

Baca Juga: Jumlah ATM Berkurang, Bank CIMB Niaga Utamakan Layanan Digital di Tahun 2026

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News