KONTAN.CO.ID - WASHINGTON. CrowdStrike menolak klaim Delta Air Lines  yang menyatakan bahwa mereka harus disalahkan atas gangguan penerbangan menyusul pemadaman global pada tanggal 19 Juli yang dipicu oleh pembaruan yang salah, dan menyatakan bahwa maskapai itu memiliki potensi tanggung jawab yang minimal.

CEO Delta Ed Bastian mengatakan minggu lalu bahwa pemadaman itu telah merugikan maskapai penerbangan AS itu sebesar $500 juta dan bahwa perusahaan itu berencana untuk mengambil tindakan hukum untuk mendapatkan kompensasi dari perusahaan keamanan siber tersebut.

CrowdStrike menegaskan kembali permintaan maafnya kepada operator maskapai, tetapi mengatakan dalam surat dari pengacara eksternal bahwa perusahaan itu "sangat kecewa dengan pernyataan Delta bahwa CrowdStrike bertindak tidak pantas dan dengan tegas menolak tuduhan bahwa perusahaan itu sangat lalai atau melakukan pelanggaran."

Baca Juga: Airbus dan Boeing Raih Pesanan Dalam Jumlah Besar di Farnborough Airshow

Delta membatalkan lebih dari 6.000 penerbangan selama periode enam hari, yang berdampak pada lebih dari 500.000 penumpang.

Maskapai ini menghadapi penyelidikan Departemen Transportasi AS terkait alasan mengapa maskapai ini membutuhkan waktu lebih lama untuk pulih dari pemadaman dibandingkan maskapai lain.

Surat CrowdStrike mengatakan bahwa "setiap tanggung jawab oleh CrowdStrike secara kontrak dibatasi pada jumlah jutaan digit."

Delta menolak berkomentar mengenai surat CrowdStrike.

Dalam beberapa jam setelah insiden pemadaman, CrowdStrike menghubungi Delta untuk menawarkan bantuan.

"Selain itu, CEO CrowdStrike secara pribadi menghubungi CEO Delta untuk menawarkan bantuan di tempat, tetapi tidak mendapat tanggapan," kata surat itu.

Bastian mengatakan kepada CNBC minggu lalu bahwa CrowdStrike telah menawarkan "konsultasi konsultasi gratis untuk membantu kami."

Delta mengatakan kepada anggota parlemen AS minggu lalu dalam sebuah surat yang dilihat oleh Reuters bahwa pembaruan yang salah dari CrowdStrike

“Berdampak pada lebih dari setengah komputer Delta, termasuk banyak stasiun kerja Delta di setiap bandara di jaringan Delta." Surat tersebut menambahkan bahwa "sistem TI kompleks milik Delta yang mendistribusikan dan menyinkronkan semua data kami, termasuk data yang digunakan untuk perangkat lunak pelacakan dan gating kru kami, memerlukan pemulihan manual."

Surat CrowdStrike menambahkan bahwa jika Delta mengajukan gugatan, mereka harus menjawab "mengapa pesaing Delta, yang menghadapi tantangan serupa, memulihkan operasi jauh lebih cepat" dan "mengapa Delta menolak bantuan gratis di tempat dari para profesional CrowdStrike yang membantu banyak pelanggan lain memulihkan operasi jauh lebih cepat daripada Delta."

Seorang juru bicara CrowdStrike mengatakan "sikap publik tentang kemungkinan mengajukan gugatan yang tidak berdasar terhadap CrowdStrike sebagai mitra lama tidak konstruktif bagi pihak mana pun. Kami berharap Delta akan setuju untuk bekerja sama untuk menemukan penyelesaian."

Baca Juga: Delta Air Lines Batalkan 600 Penerbangan Lagi Akibat Gangguan Siber pada Senin (22/7)

Editor: Tri Sulistiowati