MOMSMONEY.ID - Perusahaan jasa pengiriman berbasis teknologi di Indonesia, Ninja Xpress, menghadirkan tim Shipper Success Management (SSM) bagi para penggunanya.

Shipper Success Management (SSM) dihadirkan untuk meningkatkan kepuasan UKM yang mengirimkan barang menggunakan Ninja Xpress, mulai dari membantu urusan operasional untuk memastikan semua urusan pengiriman shipper berjalan lancar dan sukses sampai ke tujuan.

Andi Djoewarsa, Chief Marketing Officer Ninja Xpress mengatakan, kehadiran tim SSM ini pun merupakan cara Ninja Xpress untuk menunjukkan komitmennya dalam mendukung UKM.

"Kami ingin setiap shipper merasa didukung dan terbantu dalam setiap langkah pengiriman mereka. Sehingga mereka bisa fokus mengembangkan bisnis," ujar Andi dalam keterangan tertulis, Rabu (19/6).

Adapun, terdapat sekitar 70 SSM yang tersebar di seluruh Indonesia. Selain berkomunikasi secara virtual, tim SSM juga melakukan kunjungan langsung ke lokasi UKM.

Baca Juga: SoSoft dari Wings Care Meluncurkan Deterjen Tumbuhan 2in1 Aroma Aloe Vera

Mereka turut memaparkan performa pengiriman setiap shipper melalui laporan yang dikirimkan secara rutin dan diskusi bulanan sehingga shipper dapat mendapatkan pandangan lebih menyeluruh dan mengetahui bagian mana yang masih dapat dilakukan pengembangan lebih lanjut.

Dengan begitu, ini memungkinkan Ninja Xpress lebih memahami kebutuhan shipper dan memberikan solusi yang lebih sesuai dan personal.

Dengan beberapa syarat dan ketentuan, UKM yang mengirimkan barang menggunakan Ninja Xpress secara otomatis akan mendapatkan tim SSM.

Pendekatan ini pun diapresiasi oleh UKM karena dianggap memberikan rasa keterhubungan yang lebih kuat dibandingkan dengan layanan serupa di tempat lain. Salah satunya Peter Kohar, Pemilik Ditokocom.

Menurutnya, selama menggunakan layanan Shipper Success Management (SSM) dari Ninja Xpress, dia sangat terbantu karena dapat menghemat waktu dan tenaga dengan menangani berbagai kendala logistik secara efisien.

"Tim SSM selalu responsif dan siap memberikan solusi yang tepat waktu, bahkan ketika saya menghadapi tantangan yang kompleks. Dengan Shipper Success Management (SSM), saya merasa didukung dan diarahkan untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis saya," ujarnya.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Editor: Lidya Yuniartha