KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Gadai ValueMax Indonesia menilai kantor cabang masih memiliki peran penting dalam menjalankan operasional bisnis. 

Berbeda dengan bisnis lain, Direktur Utama Gadai ValueMax Indonesia Brian Wiraatmadja mengatakan, gadai itu butuh kepercayaan dan interaksi langsung, terutama saat penyerahan barang jaminan. Dengan demikian, nasabah masih membutuhkan kantor cabang untuk melakukan transaksi gadai.

Sejalan dengan hal itu, Brian mengungkapkan pihaknya masih berencana menambah kantor cabang ke depannya secara bertahap.

"Tentunya ada rencana ekspansi cabang secara bertahap ke depannya, seiring dengan pertumbuhan bisnis dan kesiapan operasional internal," ungkapnya kepada Kontan, Kamis (30/4/2026).

Baca Juga: Zurich Akui Risiko Siber Jadi Tantangan, Perkuat Sistem dan Tata Kelola IT

Brian bilang, penambahan kantor cabang juga sejalan dengan fokus perusahaan untuk tetap mengoptimalkan demand pasar yang kuat. Dia menyebut saat ini Gadai ValueMax memiliki 11 cabang di Jakarta. 

Sementara itu, Brian menyebut adanya tren digitalisasi, tak serta-merta membuat kantor cabang tak diperlukan lagi. Menurutnya, digitalisasi bisa sebagai pendukung perusahaan dalam menjalankan bisnis. Dia mengatakan digitalisasi dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan pengalaman nasabah.

"Jadi, digitalisasi membantu kami meningkatkan pengalaman nasabah, sekaligus efisiensi operasional di internal," ucapnya.

Brian mengatakan, saat ini pihaknya sudah mulai menerapkan digitalisasi di beberapa aspek, seperti sistem penilaian, monitoring loan book, sampai pelaporan cabang yang sudah terintegrasi. 

Selain sistem transaksi di cabang yang digital, Brian bilang Gadai ValueMax juga menyediakan aplikasi mobile agar nasabah bisa memonitor surat bukti gadai dan bertransaksi dari rumah melalui layanan taksiran online instan.

Untuk sisi nasabah, dia mengatakan pihaknya juga sedang mengembangkan ke arah digital journey, walaupun memang belum sepenuhnya end-to-end. 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News