KONTAN.CO.ID - Microsoft menyatakan telah memulihkan seluruh layanan Outlook, Teams, dan produk lainnya setelah mengalami gangguan global selama lebih dari 24 jam.

Gangguan tersebut sempat melumpuhkan komunikasi digital di berbagai perusahaan dan instansi pemerintah di sejumlah negara.

Dalam pernyataan melalui akun X pada Sabtu (14/11/2026), Microsoft mengatakan telah menyelesaikan penanganan masalah yang menjadi penyebab gangguan dan memulihkan layanan bagi seluruh pelanggan serta wilayah yang terdampak.

"Kami telah menyelesaikan upaya untuk mengatasi masalah mendasar dalam insiden ini dan memulihkan layanan bagi pelanggan serta wilayah yang masih terdampak," tulis Microsoft.

Baca Juga: Siapa Alice Huang yang Diduga Terlibat Skandal Asmara dengan CEO Nvidia?

Sebelumnya, Microsoft menyebut gangguan tersebut disebabkan masalah pada server. Insiden itu berdampak pada Outlook, Teams, hingga asisten kecerdasan buatan (AI) Copilot.

Perusahaan juga menyatakan tidak menemukan indikasi aktivitas berbahaya atau serangan siber sebagai penyebab gangguan.

Outlook dan Teams merupakan dua aplikasi kerja yang banyak digunakan secara global. Gangguan tersebut membuat pengguna kesulitan menjalankan aktivitas penting, seperti mengirim email, mengelola kalender, dan menggelar rapat virtual.

Sejumlah instansi pemerintah di Australia, Jepang, hingga Amerika Serikat (AS) turut terdampak.

Gangguan juga menyebabkan keterlambatan komunikasi di perusahaan perdagangan, menghambat pengumuman laporan keuangan sejumlah emiten, serta membuat beberapa maskapai penerbangan memperingatkan pelanggan mengenai keterlambatan layanan komunikasi.

Organisasi yang menjalankan layanan Microsoft melalui server sendiri, bukan infrastruktur cloud Microsoft, relatif lebih terlindungi dari dampak gangguan tersebut.

Baca Juga: Donald Trump Akan Bertemu Xi Jinping, Skandal Perselingkuhan Bos Nvidia Dibahas?

Gangguan Microsoft Picu Sorotan Ketergantungan Teknologi

Gangguan yang mulai banyak dilaporkan pada Kamis (12/11/2026) sekitar pukul 17.25 GMT itu menjadi salah satu insiden terpanjang dalam sejarah Microsoft. Peristiwa tersebut juga menjadi gangguan kedua pada layanan Microsoft sepanjang tahun ini.

Microsoft menjelaskan, masalah secara khusus memengaruhi fitur yang terhubung dengan Exchange Online, yakni layanan email dan penjadwalan berbasis cloud. Sementara itu, aplikasi yang tidak terhubung dengan layanan tersebut tetap dapat beroperasi.

Besarnya dampak gangguan kembali menyoroti ketergantungan dunia usaha terhadap sejumlah perusahaan teknologi besar yang menyediakan perangkat lunak sekaligus infrastruktur cloud untuk mendukung operasional bisnis.

Baca Juga: Portugal vs Denmark: Selecao Incar Kemenangan Kelima Tanpa Cristiano Ronaldo

Perusahaan pemantau gangguan layanan internet Ookla, induk Downdetector, mencatat lebih dari 7,4 juta laporan gangguan dari seluruh dunia. Jumlah laporan bahkan sempat mencapai hampir 20.000 per menit, atau lebih dari 1.500 kali lipat dibandingkan kondisi normal.

"Insiden ini menunjukkan betapa banyak aktivitas kerja sehari-hari kini bergantung pada layanan email dan kolaborasi dari satu penyedia," ujar Luke Kehoe, analis industri utama di Ookla.

Saham Microsoft ditutup stagnan di level US$ 523,88 pada perdagangan Jumat (13/11/2026). Sepanjang tahun ini, saham perusahaan tersebut telah menguat sekitar 8%.

Gangguan layanan juga berpotensi memicu klaim asuransi akibat kerugian operasional yang dialami perusahaan. Namun, dampaknya terhadap industri asuransi secara keseluruhan diperkirakan masih terbatas.

Mario De Cicco, wakil presiden lembaga pemeringkat Morningstar DBRS untuk sektor lembaga keuangan Eropa, memperkirakan nilai kerugian yang diasuransikan secara global akibat insiden ini berkisar US$ 300 juta hingga US$ 500 juta.

Estimasi tersebut lebih rendah dibandingkan kerugian US$ 400 juta hingga US$ 1,5 miliar akibat gangguan CrowdStrike pada 2024.

Insiden CrowdStrike saat itu menyebabkan lebih dari 8 juta komputer berbasis Windows mengalami gangguan dan memicu kekacauan operasional di berbagai sektor.

Baca Juga: Donald Trump, Xi Jinping dan Putin Akan Bertemu Bareng di Shenzhen, Bahas Apa?

Microsoft sebelumnya juga mengalami gangguan layanan Microsoft 365 pada Januari 2026 dan Oktober 2025. Pada bulan lalu, gangguan pada platform cloud Azure turut berdampak terhadap layanan produktivitas Microsoft dan berbagai industri di seluruh dunia.

"Hal yang lebih mengkhawatirkan adalah ini bukan gangguan Microsoft 365 yang pertama sepanjang tahun ini," ujar Josh Gilbert, analis pasar di platform perdagangan eToro.

Menurut dia, jika masalah keandalan layanan terus berulang, perusahaan dapat mulai mempertimbangkan kembali ketergantungan operasional mereka pada satu penyedia teknologi.

Meski demikian, sejumlah analis menilai perpindahan pelanggan ke penyedia layanan pesaing tidak mudah dilakukan.

Pasalnya, biaya dan kompleksitas untuk mengganti perangkat lunak yang sudah terintegrasi dalam aktivitas operasional perusahaan relatif tinggi.

Baca Juga: Drone Ilegal Mata-matai Pangkalan Udara AS di Inggris, Terkait Iran?

Gangguan Berdampak pada Aktivitas Perdagangan

Dampak gangguan Microsoft juga dirasakan berbagai sektor. Di Inggris, pemerintah menyatakan tengah bekerja sama dengan Microsoft untuk mencari solusi atas gangguan yang memengaruhi sejumlah organisasi, termasuk National Health Service (NHS) dan Kepolisian Metropolitan London.

Kepolisian Metropolitan London menyebut keterbatasan akses email dan layanan lainnya menghambat pelaporan sejumlah tindak kejahatan secara daring. Namun, kemampuan kepolisian untuk merespons panggilan darurat tidak terdampak.

Sementara itu, NHS mengandalkan langkah alternatif, termasuk penggunaan sistem teknologi informasi lain dan pencatatan secara manual melalui dokumen kertas.

Di sektor bisnis, operator bursa Eropa Euronext melaporkan gangguan email. Perusahaan asuransi Inggris Aviva mengaktifkan sistem cadangan untuk pelaksanaan konferensi laporan keuangan, sedangkan perusahaan pelayaran Denmark Maersk memperingatkan pelanggan mengenai keterlambatan pembaruan informasi.

Baca Juga: Proyeksi Ekonomi Dunia 2040: Amerika Serikat Nomor 1, Indonesia Nomor 8

Perusahaan AI asal AS, OpenAI dan Anthropic, juga sempat mengalami masalah pada konektor Microsoft sebelum akhirnya pulih. Sejumlah maskapai penerbangan India, yakni IndiGo, Akasa Air, dan Air India, turut melaporkan gangguan pada layanan dukungan pelanggan melalui email.

Di Taiwan, gangguan memengaruhi aktivitas pengelolaan dana di sejumlah perusahaan sekuritas, perusahaan asuransi jiwa, dan perusahaan pengelola investasi. Salah satu perusahaan bahkan membatalkan transaksi pembelian kembali obligasi, menurut sumber yang mengetahui situasi tersebut kepada Reuters.

Perusahaan keuangan Taiwan lainnya terpaksa menggunakan mesin faksimile untuk mengonfirmasi transaksi perdagangan, menurut sumber kedua.

Di AS, produsen truk listrik Workhorse Group menjadwalkan ulang pengumuman laporan keuangannya dari Kamis menjadi 16 November.

Sementara itu, perusahaan barang mewah asal Swiss, Richemont, sempat menunda pengumuman laporan keuangan semester pertamanya pada Jumat.

Baca Juga: Microsoft Outlook dan Teams Down Lebih dari 12 Jam, Bisnis Global Terganggu

Di Australia, sejumlah lembaga pemerintah, termasuk badan intelijen dan kepolisian federal, juga terdampak.

Menteri Keamanan Siber Australia Tony Burke mengatakan Microsoft tidak menduga gangguan tersebut disebabkan serangan siber.

"Dampak yang sedang mereka tangani ... sebagian besar berkaitan dengan sistem email," ujar Burke.