KONTAN.CO.ID - Gangguan layanan Microsoft meluas hingga jam operasional bisnis di kawasan Asia-Pasifik pada Jumat (13/11/2026).

Layanan seperti Outlook, Teams, dan Copilot mengalami gangguan setelah Microsoft menghadapi masalah pada server yang hingga kini belum sepenuhnya pulih.

Mengutip Reuters, gangguan tersebut telah berlangsung sekitar 12 jam dan berdampak pada ribuan pengguna di Amerika Serikat (AS), serta sejumlah perusahaan dan lembaga pemerintah di berbagai negara.

Baca Juga: Uni Eropa Perkuat Investasi AI untuk Kejar AS dan China

Microsoft menyatakan telah melakukan penyesuaian pada server yang terdampak. Namun, langkah tersebut belum menghasilkan pemulihan yang stabil.

Perusahaan hanya mencatat pemulihan sebagian di sejumlah wilayah tempat penyesuaian dilakukan.

"Kami sedang meninjau tindakan tambahan yang dapat dilakukan untuk meningkatkan stabilitas infrastruktur secara keseluruhan," kata Microsoft melalui pembaruan informasi di platform X.

Data Downdetector, platform yang menghimpun laporan gangguan layanan dari berbagai sumber, menunjukkan lebih dari 18.000 laporan masalah Outlook di AS pada pukul 23.30 waktu setempat, Kamis (12/11), atau 04.30 GMT Jumat.

Pada puncaknya, jumlah laporan gangguan Outlook di AS bahkan melampaui 130.000 pada sekitar pukul 13.00 waktu setempat, Kamis.

Gangguan juga terdeteksi di sejumlah negara Asia-Pasifik, termasuk India, Australia, dan Jepang. Microsoft menyebut sejumlah fitur Microsoft 365 yang bergantung pada Exchange Online dan layanan email terdampak, sementara fitur yang tidak bergantung pada Exchange Online masih dapat berfungsi.

Exchange Online merupakan platform komunikasi berbasis cloud milik Microsoft yang menyediakan layanan email, kalender, kontak, dan pengelolaan tugas.

Microsoft juga menyatakan belum menemukan indikasi aktivitas berbahaya yang menyebabkan gangguan tersebut.

Baca Juga: Defisit Anggaran AS Melonjak 42% Saat Belanja Pemerintah Cetak Rekor

Gangguan berdampak pada lembaga pemerintah

Dampak gangguan tidak hanya dirasakan perusahaan swasta, tetapi juga lembaga pemerintah di sejumlah negara.

Di Australia, Menteri Dalam Negeri dan Keamanan Siber Tony Burke mengatakan Microsoft meyakini masalah tersebut bukan disebabkan serangan siber.

"Mereka meyakini sedang menghadapi sesuatu yang dalam beberapa hal mirip dengan apa yang kita lihat pada CrowdStrike, yakni pembaruan yang mengalami kegagalan," kata Burke dalam konferensi pers.

Ia menambahkan, dampak gangguan Microsoft terutama terjadi pada sistem email.

Baca Juga: Spekulasi Kenaikan Bunga The Fed Meningkat, Dolar AS Makin Digdaya

Badan intelijen dan kepolisian federal Australia termasuk organisasi yang terdampak. Sementara itu, Pemerintah Jepang juga melaporkan gangguan pada infrastruktur sistem informasinya.

Wakil Kepala Sekretaris Kabinet Jepang Masanao Ozaki mengatakan gangguan tersebut memengaruhi infrastruktur sistem informasi pemerintah.

Di AS, DPR juga menyatakan sejumlah penggunanya terdampak. Tim teknis lembaga tersebut bekerja sama dengan Microsoft untuk menangani masalah.

Insiden ini mengingatkan pasar pada gangguan CrowdStrike pada 2024 yang melumpuhkan berbagai sistem teknologi di rumah sakit, bank, dan bandara.

Peristiwa tersebut memperlihatkan besarnya risiko ketergantungan berbagai sektor terhadap infrastruktur teknologi yang saling terhubung.

Baca Juga: Keluarga Glazer Disebut Turun Tangan Tunjuk Pochettino, Tolak Eddie Howe

Perusahaan keuangan dan maskapai ikut terdampak

Sejumlah perusahaan di kawasan Asia-Pasifik juga melaporkan dampak gangguan. Perusahaan kecerdasan buatan (AI) OpenAI dan Anthropic menyatakan mengalami masalah pada konektor Microsoft.

Di India, layanan dukungan melalui email milik maskapai IndiGo dan Akasa Air turut terdampak.

Gangguan juga menghambat aktivitas pengelolaan dana di sejumlah perusahaan sekuritas, asuransi jiwa, dan perusahaan investasi di Taiwan.

Bahkan, salah satu perusahaan membatalkan transaksi perjanjian pembelian kembali obligasi yang sebelumnya telah dijadwalkan, menurut sumber yang mengetahui persoalan tersebut kepada Reuters.

Baca Juga: Mata Uang Asia Bergerak Variatif, Won Korea Selatan Memimpin Penguatan

Analis pasar dari platform perdagangan eToro, Josh Gilbert, menilai investor kemungkinan masih dapat menerima gangguan tersebut untuk sementara waktu. Namun, gangguan berulang berpotensi merusak kepercayaan pelanggan terhadap keandalan layanan Microsoft.

"Menurut saya, investor akan menganggap gangguan ini sebagai sesuatu yang masih bisa ditoleransi untuk saat ini. Sebab, sangat sedikit pelanggan yang secara realistis dapat meninggalkan ekosistem Microsoft dalam waktu singkat," ujar Gilbert.

Namun, ia menilai persoalan yang lebih besar adalah gangguan Microsoft 365 bukan kejadian pertama pada tahun ini.

Jika masalah keandalan layanan terus berulang, perusahaan pengguna dapat mulai mempertimbangkan kembali ketergantungan operasional mereka pada satu penyedia teknologi.

Pasalnya, perusahaan perlu memastikan stabilitas layanan sebelum meningkatkan belanja untuk produk berbasis AI seperti Copilot.

Baca Juga: Yen Jepang Tembus 160 per Dolar AS, Pemerintah Siapkan Langkah Intervensi

Microsoft sebelumnya juga mengalami gangguan layanan Microsoft 365 pada Januari 2026 dan Oktober 2025.

Pada bulan lalu, gangguan pada platform cloud Azure turut berdampak pada perangkat lunak produktivitas Microsoft dan berbagai sektor industri di sejumlah negara.

Dampak gangguan terbaru bahkan membuat produsen truk listrik Workhorse Group menunda publikasi laporan keuangan kuartal III-2026.

Perusahaan yang semula dijadwalkan merilis laporan pada 12 November mengundur pengumuman menjadi 16 November karena gangguan bisnis akibat insiden Microsoft tersebut.