KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Garuda Indonesia Group melalui layanan Garuda Indonesia dan Citilink menjadi maskapai yang paling banyak dipilih masyarakat, khususnya generasi Gen Z dan milenial, pada periode mudik Lebaran 2026.

Temuan tersebut mengacu pada survei lembaga riset Jakpat bertajuk “2026 Lebaran Homecoming Trends: Air Passenger Behavior” yang melibatkan 338 responden penumpang penerbangan domestik.

Hasil survei menunjukkan Garuda Indonesia dan Citilink masing-masing mencatat tingkat penggunaan sebesar 39% selama periode mudik Lebaran. Selain itu, lebih dari 40% responden berusia 25–35 tahun memilih kedua maskapai tersebut sebagai pilihan utama perjalanan mereka.

Baca Juga: Gojek (GOTO) Luncurkan Fitur Kode Terima Paket, Demi Jaga Kepercayaan Pengguna

Head of Research Jakpat, Aska Primardi, menyebut ketepatan waktu menjadi faktor utama dalam preferensi penumpang.

“Ketepatan waktu secara konsisten menjadi faktor krusial bagi pengguna jasa transportasi udara. Dalam hal ini, Garuda Indonesia tetap dipersepsikan sebagai maskapai dengan performa terbaik. Kombinasi antara aspek keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu inilah yang menjadikan Garuda Indonesia sebagai pilihan utama, baik pada periode mudik 2026 maupun untuk rencana perjalanan di masa depan,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (21/4/2026).

Selain Garuda Indonesia Group, pilihan maskapai lainnya diikuti oleh Lion Air Group dan AirAsia. Namun, preferensi terhadap Garuda Indonesia dan Citilink dinilai lebih konsisten, termasuk untuk rencana perjalanan ke depan.

“Untuk rencana mudik di masa mendatang, preferensi penumpang cenderung tetap stabil. Sebanyak 58 persen responden berniat menggunakan Garuda Indonesia untuk libur Lebaran berikutnya, diikuti oleh Citilink (51 persen) dan Batik Air (43 persen),” lanjut Aska.

Dari sisi faktor penentu, sebanyak 84% responden menempatkan aspek keamanan dan keselamatan sebagai pertimbangan utama. Ketepatan waktu menjadi faktor kedua dengan 82%, diikuti harga tiket yang ekonomis sebesar 80%.

“Ketepatan waktu secara konsisten menjadi faktor yang sangat penting bagi pengguna maskapai penerbangan. Namun, dalam praktiknya hal ini masih sering belum terpenuhi, terutama terlihat dari tingginya kejadian keterlambatan atau delay penerbangan selama musim mudik Lebaran,” jelasnya.

Survei juga menunjukkan bahwa Garuda Indonesia memiliki persepsi kuat sebagai maskapai dengan standar keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu terbaik dibandingkan kompetitor.

Baca Juga: Mitratel (MTEL) Siapkan Strategi Besar Menyambut Era 5G, Apa Saja?

Pada periode puncak Lebaran 2026, Garuda Indonesia tercatat mengangkut sekitar 500.000 penumpang dengan tingkat ketepatan waktu mencapai 96,5%. Capaian ini menjadi yang tertinggi dalam tiga tahun terakhir pada periode Lebaran.

Kinerja tersebut memperkuat posisi Garuda Indonesia Group sebagai salah satu pemain utama di industri penerbangan domestik, khususnya dalam melayani kebutuhan perjalanan masyarakat pada periode puncak seperti mudik Lebaran. 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News