KONTAN.CO.ID - JAKARTA.  Perusahaan berbasis platform memiliki tantangan menjaga hubungan dengan mitra yang menjadi bagian penting dari operasional bisnis. Tak hanya melalui insentif, pengelolaan mitra juga mencakup perlindungan, pengembangan hingga apresiasi sesuai kebutuhan mereka.

Strategi tersebut dijalankan Grab Indonesia dalam mengelola hubungan dengan mitra pengemudi. Salah satunya melalui Program Berkah (Berangkat Umrah). Tahun ini perusahaan teknologi tersebut memberangkatkan 105 mitra pengemudi dari berbagai daerah di Indonesia..

Chief Executive Officer Grab Indonesia, Neneng Goenadi mengatakan, perusahaan berupaya mendampingi mitra tidak hanya dalam aktivitas pekerjaan, tetapi juga pada sejumlah tahap kehidupan mereka.

“Selama ini, para mitra mengantar begitu banyak orang sampai ke tujuan. Kali ini, giliran kami yang mengantar mereka menuju tanah suci,” ujar Neneng, akhir pekan lalu. 

Baca Juga: Dharma Polimetal (DRMA) Gandeng Minth Group Bangun Pabrik Komponen EV

Pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya Grab menjaga keterlibatan mitra dalam ekosistem perusahaan. Perusahaan juga menjalankan program perlindungan dan pengembangan yang disesuaikan dengan kebutuhan mitra.

Menteri Perhubungan, Dudy Purwagandhi mengatakan, mitra pengemudi memiliki peran penting dalam ekosistem transportasi karena setiap hari menjalankan layanan bagi masyarakat.

“Pada akhirnya, yang kita harapkan adalah terciptanya ruang bagi semua pihak dalam ekosistem untuk terus bertumbuh bersama, saling mendukung, dan memberi manfaat satu sama lain,” kata Dudy.

Bagi Grab, pengelolaan mitra tidak hanya berkaitan dengan aktivitas di platform, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan komunitas mitra yang menopang operasional perusahaan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News