KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Ketahui solusi untuk mengatasi kendala saat token listrik tidak dapat dimasukkan ke dalam meteran. Pengguna dapat mengikuti langkah-langkah praktis untuk melaporkan kegagalan dalam memasukkan token listrik ke dalam sistem meteran.

Token Listrik PLN adalah serangkaian angka yang berfungsi untuk menambah kapasitas kWh pada meteran PLN, baik di rumah maupun di perkantoran.

Penting untuk diingat bahwa Token Listrik merupakan metode pembayaran prabayar yang efisien, memungkinkan pengguna untuk memantau dan mengontrol penggunaan listrik mereka.

Meskipun demikian, pelanggan mungkin menghadapi kendala, seperti kesulitan memasukkan angka-angka dari Token Listrik ke dalam meteran, dan inilah saatnya untuk mencari solusi yang sesuai.

Baca Juga: 3 Cara Bayar Kode BRIVA ke DANA, ShopeePay, dan GoPay

Penyebab Token Listrik Gagal Masuk ke Meteran

Ada beberapa alasan token listrik gagal masuk ke meteran PLN.

• Meteran memerlukan maintence dari PLN terkait (sesuai wilayah).
• Kesalahan memasukkan nomor meter listrik atau kode token. Pastikan nomor meter dan kode token yang dimasukkan sudah benar dan sesuai dengan yang tertera di lembar token.
• Gangguan jaringan listrik yang menyebabkan pengiriman token dari sistem PLN ke meteran listrik terhambat.
• Adanya masalah teknis pada sistem PLN, seperti sistem pembayaran atau server yang down.
• Perangkat pembaca token yang rusak atau tidak berfungsi dengan baik.

Baca Juga: Periksa Cara Cek Tagihan Listrik Token dan Pascabayar untuk 12 Bulan Terakhir

Saat token listrik gagal masuk, sebaiknya cek kembali semua informasi yang dimasukkan, seperti nomor meter dan kode token, serta sisa daya listrik pada meteran.

Jika setelah pemeriksaan semua informasi sudah terbukti benar dan token masih tetap tidak dapat dimasukkan, sebaiknya menghubungi layanan pelanggan PLN untuk mendapatkan solusi atas permasalahan tersebut.

Jika semua langkah di atas sudah dijalankan dan token masih gagal dimasukkan, pelanggan dapat mengadu melalui kantor PLN secara online.

Berikut beberapa cara mengatasi token listrik yang tidak berhasil dimasukkan ke meteran:

Lapor lewat website resmi PLN

Pelanggan dapat menggunakan fitur pada laman resmi PLN dengan langkah-langkah berikut:

a. Buka laman https://layanan.pln.co.id/ di browser. b. Klik menu Masuk atau Daftar akun baru. c. Pilih menu Pusat Layanan Pelanggan. d. Klik opsi Layanan Gangguan. e. Isi formulir pengaduan, termasuk nomor meter listrik, nomor HP, dan deskripsi masalah. f. Simpan nomor tiket pengaduan sebagai referensi untuk memantau proses penyelesaian. g. Tunggu pihak PLN menghubungi dan memberikan solusi atas permasalahan.

Sambungan Telepon 123

Langkah alternatif yang dapat diambil oleh pelanggan adalah menghubungi layanan 123 milik PLN dengan langkah-langkah sebagai berikut:

a. Buka menu Telepon atau menggunakan Telepon Rumah. b. Masukkan kode telepon daerah + 123. c. Tunggu hingga nada dering terdengar. d. Pilih menu untuk melakukan pengaduan layanan. e. Laporkan bahwa token listrik tidak dapat dimasukkan. f. Petugas akan memeriksa data yang tercatat. g. Petugas akan memberikan arahan, termasuk pemeriksaan hingga beberapa hari. h. Catat nomor laporan sebagai bukti pengaduan pelanggan. i. Sediakan nomor rumah atau nomor HP aktif untuk memudahkan petugas menghubungi kembali.

Pengguna yang telah gagal memasukkan nomor token listrik lebih dari 5 kali sebaiknya mencoba untuk melaporkan ke petugas terkait. Petugas akan menghubungi kembali pelanggan apabila laporan telah diproses atau masalah dalam pengembangan petugas teknis.

Demikian panduan mudah untuk mengatasi Token Listrik gagal masuk ke Meteran PLN yang waijb diketahui oleh pelanggan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News