KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Simak panduan dalam mengatasi masalah lupa PIN ShopeePay, Shopee menyediakan berbagai solusi agar pengguna bisa kembali menggunakan layanan dengan aman.

ShopeePay, sebagai e-wallet andalan di aplikasi Shopee, memberikan lapisan keamanan tambahan berupa PIN atau opsi Sidik Jari, sehingga saldo tidak bisa digunakan oleh orang lain tanpa otorisasi.

Jika pengguna lupa PIN ShopeePay, Shopee telah menyediakan langkah-langkah untuk memulihkan akses dengan mudah.

Baca Juga: Ini 2 Cara Mengajukan Kartu Kredit Bank Mandiri dan Syaratnya

Salah satu situasi lain yang mungkin terjadi adalah akun diblokir setelah pengguna salah memasukkan PIN beberapa kali. Dalam kasus ini, Shopee juga menawarkan solusi untuk membuka blokir akun.

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat diambil untuk mengatasi masalah lupa PIN ShopeePay dan akun yang terblokir.

Baca Juga: Cara Kirim ShopeePay ke DANA dan Tips Transfer Sebaliknya

Cara Mengatasi Lupa PIN ShopeePay

Pertama, pengguna bisa menerapkan cara mengatasi lupa PIN ShopeePay yang praktis dilakukan kapan saja.

• Buka Aplikasi Shopee.
• Pilih Menu Saya.
• Klik Setting.
• Klik Menu Ubah PIN ShopeePay.
• Masukkan Kode OTP dari SMS.
• Buat PIN ShopeePay Baru.
• Lupa PIN ShopeePay sudah teratasi.

Beberapa pengguna yang tidak bisa mengganti PIN ShopeePay. Dengan kata lain, saat pengajuan ganti PIN ShopeePay ditolak.  Hal tersebut terjadi karena sistem di Shopee dalam maintenance.

Nah, Anda tak perlu khawatir, apabila tidak bisa mengubah PIN ShopeePay, silakan coba lagi dalam waktu 1x24 jam.

Panduan Atasi PIN ShopeePay Diblokir

Banyak pengguna Shopee yang lupa dengan PIN pribadi sehingga bisa salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali. Bahkan, pengguna nantinya tidak bisa mengubah PIN ShopeePay selama 30 menit. 

Sementara itu, apabila pengguna salah memasukkan PIN sebanyak 5 kali, akun Shopee akan dinonaktifkan secara permanen.

Berikut ini panduan beberapa langkah untuk mengatasi PIN ShopeePay diblokir.

• Buka aplikasi Shopee.
• Klik opsi Saya atau profil.
• Klik menu Chat dengan Shopee.
• Klik opsi Chat with Live Agent, lalu kirim pesan berisi kendala yang dialami mengenai PIN ShopeePay diblokir. Sampaikan juga alasan mengapa terjadi pemblokiran pada PIN ShopeePay.
• CS akan membantu untuk mengatasi hal tersebut.
• CS juga akan menyebutkan syarat dokumen yang perlu disiapkan untuk memverifikasi akun Shopee.
• Apabila verifikasi berhasil, CS akan memberikan tautan ke agar mengganti PIN ShopeePay lama menjadi yang baru.

Apabila belum terjawab, pengguna bisa menghubungi email di alamat Support@Shopee.co.id atau telepon pada nomor 1500702.  Pengguna wajib pastikan kembali ingat dan catat PIN ShopeePay setelah diganti dengan yang baru.

Itulah penjelasan terkait cara mengatasi lupa PIN ShopeePay dengan mudah bagi pengguna.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News