KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Sebagai bentuk dari permasalahan jaringan optik, IndiHome memberikan ganti rugi kepada pelanggannya. Ganti rugi tersebut bukan pengurangan tagihan sebagaimana yang diinginkan sebagian besar pelanggan, melainkan dibukanya semua saluran atau channel IndiHome TV. 

Kompenasasi itu mulai dibuka sejak Minggu, 26 September hingga 15 Oktober 2021. "Untuk aktivasi pembukaan all-channel, pelanggan hanya perlu melakukan restart STB (set top box)," kata Vice President Marketing Management Telkom, E Kurniawan dilansir Kompas.com, Senin (27/9/2021). 

Selain itu, pelanggan juga mendapat kompensasi lainnya berupa penundaan pembayaran tagihan yang semula 20 September menjadi 25 September kemarin. Pihak Telkom juga menghapus denda keterlambatan pembayaran tagihan. 

Cara buka semua channel Indihome 

Berdasarkan pantauan Kompas.com, pembukaan semua channel IndiHome secara gratis itu diberitahukan melalui email pelanggan. 

Namun dalam email itu, Telkom menyebutkan bahwa itu merupakan bagian dari program loyalty gratis. 

Baca Juga: Pelanggan Indihome tak perlu cemas, Telkom sudah siapkan 3 jenis ganti rugi

Bagi pelanggan IndiHome, berkut langkah-langkah membuka semua channel IndiHome TV: 

1. Matikan set top box (STB) Anda.  2. Cabut adaptor atau kabel dari colokan listrik  3. Colokkan kembali kabel STB ke listrik  4. Nyalakan kembali STB IndiHome  5. Semua channel Indihome TV terbuka untuk ditonton gratis. 

Baca Juga: Telkom: Layanan Telkomsel dan Indihome sudah 100% kembali normal

Editor: Barratut Taqiyyah Rafie