KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk buka suara soal hilangnya telepon seluler (ponsel) iPhone salah satu penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne pada Jumat (6/6/2025).

Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R. Susardi mengatakan, pihaknya saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut. Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.

"Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan," ujarnya dalam siaran persnya, Senin (9/6/2025).

Lewat Prolanis, Penderita Diabetes Temukan Dukungan dan Motivasi Sehat

Baca Juga: Garuda Indonesia Selidiki Dugaan Kehilangan Ponsel Penumpang di Penerbangan GA-716

Ade memastikan bahwa pihaknya pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan. Hal ini termasuk dengan segera merespons laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut.

Selain itu, sebagai bentuk komitmen Garuda terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini, termasuk saat melakukan pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat.

"Saat ini kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami," jelas Ade.

Baca Juga: Garuda Turunkan Tarif Penerbangan Domestik 5% hingga Juli 2025, Cek Rutenya

Sebelumnya, viral di media sosial, seorang penumpang pesawat bernama Michael Tjendara kehilangan ponsel iPhone miliknya saat terbang menggunakan maskapai Garuda Indonesia dari Jakarta menuju Melbourne pada Jumat (6/6/2025). Cerita kehilangan iPhone, Michael ceritakan lewat Instagram pribadinya @michaeltjendara.

Michael mengatakan ia bersama istri dan dua anaknya menumpangi Garuda GA716 dari Jakarta menuju Melbourne pada 6 Juni 2025. Michael menuturkan dirinya menyimpan ponselnya di kantong kursi nomor 30D saat lepas landas, dan ia pindah duduk ke kursi nomor 32E untuk beristirahat. "Setelah mendarat di Melbourne pukul 10.55 pagi, iPhone saya hilang dari kantong kursi. Saya langsung lapor ke kru, tapi semua penumpang sudah dibebaskan keluar," tulis @michaeltjendara dikutip dari akun Instagramnya, Senin (9/6/2025).

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News