KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Menjelang periode mudik dan libur Lebaran 2026 yang identik dengan meningkatnya aktivitas perjalanan udara, Indonesia AirAsia mengingatkan masyarakat untuk mewaspadai modus penipuan yang mengatasnamakan layanan pelanggan maskapai.

Merujuk siaran pers yang diterima KONTAN, pada Senin (16/3/2026) dijelaskan bahwa  imbauan ini disampaikan menyusul beredarnya unggahan di media sosial yang mencantumkan nomor layanan pelanggan yang diklaim sebagai kontak resmi AirAsia.

“Indonesia AirAsia menegaskan bahwa nomor telepon tersebut bukan merupakan nomor resmi AirAsia dan diduga merupakan bagian dari upaya penipuan (scam) yang menargetkan calon penumpang,” ungkap Manajemen, dalam keterangannya. 

Manjakan Pelanggan, Lazada 3.3. Ramadan Mega Sale Gelar Diskon Hingga 95%

AirAsia mengimbau masyarakat untuk tidak menghubungi nomor yang tidak jelas sumbernya serta tidak memberikan informasi pribadi, data pemesanan, maupun detail pembayaran kepada pihak yang tidak dapat diverifikasi.

Baca Juga: Dukung Mudik 2026, Hyundai Sediakan Fasilitas Before Service & Layanan Darurat 24 Jam

Sebagai informasi, AirAsia tidak menyediakan layanan pelanggan melalui nomor telepon. Seluruh bantuan pelanggan resmi hanya tersedia melalui Ask Bo, yaitu layanan bantuan digital AirAsia yang dapat diakses melalui aplikasi AirAsia MOVE maupun kanal digital resmi AirAsia.

Melalui Ask Bo, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan seperti pengecekan dan pengelolaan pemesanan, informasi penerbangan, perubahan jadwal, hingga bantuan lainnya secara cepat, aman, dan resmi.

AirAsia juga mengingatkan masyarakat untuk selalu memastikan bahwa informasi maupun layanan yang diakses berasal dari kanal resmi AirAsia, seperti situs web resmi dan akun media sosial AirAsia yang telah terverifikasi.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News