Kartu Debit Mandiri Rusak? Ini 3 Cara Ganti dalam 10 Menit

KONTAN.CO.ID - Simak biaya ganti kartu debit Bank Mandiri terbaru untuk nasabah. Kartu ATM atau debit Bank Mandiri adalah alat transaksi sehari-hari yang penting bagi nasabah. Namun, kadang kartu bisa hilang, rusak, tertelan ATM, terkena skimming, atau sudah expired (masa berlaku habis).

Saat itu, nasabah perlu mengganti kartu baru agar tetap bisa tarik tunai, transfer, atau bayar belanja.

Menurut laman Bank Mandiri, biaya penggantian kartu debit Mandiri umumnya Rp20.000 untuk hampir semua jenis kartu, baik karena hilang, rusak, expired, tertelan, maupun skimming.

Rincian Biaya Ganti Kartu Debit Mandiri

Biaya ini berlaku untuk mayoritas jenis kartu debit Mandiri, termasuk:

Mandiri Silver GPN / Visa
Mandiri Gold GPN / Visa
Mandiri Platinum GPN / Visa
Mandiri Bisnis Gold / Platinum
Dan varian lainnya seperti Debit Prioritas atau Simpel.

Biaya penggantian kartu (hilang, rusak, expired, tertelan, atau skimming): Rp20.000 per kartu. Biaya ini biasanya langsung dipotong dari saldo rekening tabunganmu saat proses selesai.

Untuk penggantian karena alasan keamanan (misalnya bank mendeteksi potensi skimming atau fraud, lalu meminta ganti kartu), gratis (tanpa biaya) di cabang atau Customer Service Machine (CSM).

Saat meminta ganti secara online melalui pengiriman ke alamat (via Livin' by Mandiri), biaya tetap mengikuti ketentuan standar (Rp20.000), plus mungkin ada biaya pengiriman tergantung kebijakan.

Biaya bisa berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Bank Mandiri. Selalu konfirmasi langsung di cabang, Mandiri Call 14000, atau aplikasi Livin' by Mandiri untuk info paling akurat.

Cara Mengganti Kartu Debit Mandiri

Bank Mandiri menyediakan beberapa opsi penggantian yang praktis, dirangkum dari laman Bank Mandiri.

1. Via Customer Service Machine (CSM)

Lokasi CSM tersebar di cabang-cabang utama (cek lokasi di situs resmi Mandiri atau aplikasi Livin').

Opsi:Card to Card (bawa kartu lama jika masih ada).
Lost Card (tanpa kartu, cocok jika hilang).
Proses: Scan e-KTP, verifikasi sidik jari, pilih jenis kartu baru, konfirmasi biaya, ambil kartu baru + buat PIN baru.
Waktu: Biasanya selesai dalam 5-10 menit, kartu langsung aktif.

2. Datang ke Cabang Bank Mandiri

Bawa: e-KTP asli, buku tabungan (jika ada), dan kartu lama (jika masih ada).
Jika hilang: Siapkan surat keterangan kehilangan dari polisi (untuk beberapa kasus).
Isi formulir, verifikasi, bayar biaya (dipotong saldo), lalu terima kartu baru (bisa langsung atau beberapa hari).
Cocok jika ingin upgrade jenis kartu (misal dari Silver ke Gold).

3. Via Aplikasi Livin' by Mandiri (Request Online)

Buka Livin'
Buka Menu Kartu Debit
Pilih Request ganti kartu.
Pilih jenis kartu baru, verifikasi identitas (video call jika perlu).
Opsi ambil di CSM atau kirim ke alamat (ada SLA pengiriman, biasanya 3-7 hari kerja).
Biaya didebet saat aktivasi. Kartu lama otomatis terblokir setelah aktivasi baru.

Dengan biaya hanya Rp20.000, proses ganti kartu debit Mandiri sudah sangat terjangkau dan mudah berkat inovasi seperti CSM dan Livin'.

Tonton: Pemerintah Tarik Utang Baru Rp 744 Triliun di 2025, Melebihi Target APBN