JAKARTA. Layanan Lazada Indonesia menjadi perbicaraan hangat oleh para netizen. Pasalnya perusahaan e-commerce tersebut tidak mengirimkan barang sesuai dengan pemesanan. Salah satu konsumen Lazada, Danis Darusman, yang memesan iPhone 6 Plus malah mendapatkan kiriman barang dari Lazada berupa sabun mandi. Lazada Indonesia mengklaim bahwa terjadinya kasus tersebut karena adanya kesalahan dari individu pada operasional rantai suplai. "Kasus yang jarang terjadi ini kami tanggapi dengan sangat serius dan kebijakan rantai suplai sedang dalam tinjauan rutin dan terus ditingkatkan untuk meminimalisir kejadian ini terulang kembali," kata Tania Amalia, Public Relations Manager Lazada Indonesia dalam penyataan resminya, Kamis (2/6). Tania mengatakan bahwa Lazada akan menepati janji kepada konsumen untuk menghadirkan pengalaman belanja yang mudah dan memastikan tidak ada konsumen yang dikecewakan. Caranya adalah dengan memberikan program Perlindungan Pelanggan, Jaminan Uang Kembali, Garansi Kepuasan 100%.
Kasus iPhone jadi sabun ditanggapi serius Lazada
JAKARTA. Layanan Lazada Indonesia menjadi perbicaraan hangat oleh para netizen. Pasalnya perusahaan e-commerce tersebut tidak mengirimkan barang sesuai dengan pemesanan. Salah satu konsumen Lazada, Danis Darusman, yang memesan iPhone 6 Plus malah mendapatkan kiriman barang dari Lazada berupa sabun mandi. Lazada Indonesia mengklaim bahwa terjadinya kasus tersebut karena adanya kesalahan dari individu pada operasional rantai suplai. "Kasus yang jarang terjadi ini kami tanggapi dengan sangat serius dan kebijakan rantai suplai sedang dalam tinjauan rutin dan terus ditingkatkan untuk meminimalisir kejadian ini terulang kembali," kata Tania Amalia, Public Relations Manager Lazada Indonesia dalam penyataan resminya, Kamis (2/6). Tania mengatakan bahwa Lazada akan menepati janji kepada konsumen untuk menghadirkan pengalaman belanja yang mudah dan memastikan tidak ada konsumen yang dikecewakan. Caranya adalah dengan memberikan program Perlindungan Pelanggan, Jaminan Uang Kembali, Garansi Kepuasan 100%.