KONTAN.CO.ID – JAKARTA. Di tengah tekanan daya beli masyarakat, platform omnichannel Ruparupa milik Kawan Lama Group tetap mencatat kinerja positif sepanjang satu dekade terakhir.

Perusahaan mampu mempertahankan pertumbuhan dobel digit sejak awal berdiri, didorong strategi adaptif dalam merespons perubahan perilaku konsumen.

Memasuki usia ke-10 tahun, Ruparupa terus memperkuat perannya sebagai solusi kebutuhan rumah tangga berbasis integrasi kanal online dan offline.

BNI Menanggapi Aksi Demonstrasi di Pematang Siantar

Baca Juga: Properti Tetap Laris! Marketing Sales Emiten Properti Tumbuh di Kuartal I-2026

Chief Executive Officer (CEO) Ruparupa Teresa Wibowo menyebut capaian tersebut ditopang oleh kepercayaan pelanggan yang terus meningkat.

“Selama 10 tahun, Ruparupa telah menjadi bagian dari keseharian lebih dari 9,5 juta pelanggan dalam memenuhi kebutuhan rumah. Kepercayaan ini menjadi semangat bagi kami untuk terus bertransformasi,” ujarnya beberapa waktu lalu.

Meski kinerja tetap terjaga, perusahaan mengakui adanya perubahan perilaku konsumen, terutama kecenderungan menunda pembelian dan menunggu momen promosi di tengah tekanan ekonomi.

Namun demikian, Ruparupa tetap optimistis terhadap prospek pasar online yang dinilai masih besar, sembari terus menjaring pelanggan baru untuk menopang pertumbuhan.

Dari sisi strategi, perusahaan meningkatkan investasi pada data dan teknologi guna mendorong efisiensi tanpa mengorbankan kualitas layanan.

Baca Juga: Metland (MTLA) Optimistis Properti 2026, KPR Jadi Andalan Penjualan

Pemanfaatan data mining dilakukan untuk memahami perilaku pelanggan secara lebih akurat, sementara teknologi artificial intelligence (AI) dan machine learning digunakan untuk mempercepat pengalaman berbelanja.

Pengembangan fitur hyper-personalization juga menjadi fokus utama, mengingat Ruparupa memiliki sekitar 70.000 item produk.

Teknologi ini memungkinkan pelanggan menemukan produk yang lebih relevan sekaligus menyederhanakan proses checkout.

Sebagai bagian dari strategi omnichannel, Ruparupa kini terintegrasi dengan lebih dari 600 toko milik Kawan Lama Group.

Pelanggan dapat menikmati berbagai layanan seperti Scan & Shop, ambil di toko, hingga pengembalian produk di seluruh jaringan ritel.

Selain itu, perusahaan juga menghadirkan berbagai inovasi layanan seperti gratis pengiriman dan instalasi, layanan pelanggan tanpa perantara, serta e-warranty guna menciptakan pengalaman belanja yang lebih seamless.

Baca Juga: Kopi Indonesia Perkuat Pasar Dunia Lewat Festival Kopi di Helsinki dan Talinn

Ke depan, Ruparupa menargetkan pertumbuhan tetap berada di level dobel digit, seiring meningkatnya kontribusi kanal digital terhadap penjualan offline.

“Target ke depan tentu tetap tumbuh. Bahkan kontribusi kami terhadap offline juga semakin besar,” tambah Teresa.

Seiring itu, perusahaan melihat tren peningkatan minat pada produk inovatif, khususnya kategori elektronik rumah tangga seperti robotic vacuum cleaner, perangkat smart home, serta produk storage yang estetik dan multifungsi, yang diyakini menjadi pendorong kinerja ke depan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News