KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Pahami alasan tidak bisa beli token listrik PLN untuk jam tertentu. Tidak jarang pengguna mengalami kesulitan saat ingin membeli token listrik PLN, terutama pada jam-jam tertentu.

Banyak pelanggan PLN bertanya-tanya mengapa transaksi pembelian token listrik tidak dapat dilakukan, khususnya pada tengah malam.

Masalah ini umumnya terjadi akibat pemeliharaan sistem atau rekonsiliasi data yang dilakukan oleh PLN, yang mengakibatkan server tidak dapat memproses transaksi.

Baca Juga: Tatat Cara Mengatasi Token Listrik PLN Gagal Masuk ke Meteran untuk Pemula

Alasan tidak bisa token listrik PLN

Sehingga, terdapat beberapa penjelasan terkait mengapa sebagian masyarakat tidak bisa membeli token listrik pada pukul 12 malam.

Pada rentang waktu antara pukul 23.00 hingga 01.00 WIB, server PLN sedang menjalani proses rekonsiliasi data atau pemeliharaan sistem. Selama waktu ini, semua transaksi, termasuk pembelian token listrik, tidak dapat diproses.

Tonton: Pasar Mobil Listrik Global Naik Pesat

Waktu tersebut dapat berbeda tergantung dari channel pembayaran, semisal Tokopedia. Platform marketplace memberikan catatan bahwa Transaksi pembelian dari pukul 23.30-00.30 WIB akan diproses setelahnya.

Penyebab utama tidak bisa membeli token listrik pada tengah malam antara lain:

• Pemeliharaan sistem
• Batasan transaksi harian
• Gangguan pada jaringan atau server

Transaksi yang dilakukan dalam periode tersebut akan diproses kembali setelah pemeliharaan selesai, yakni setelah pukul 01.00 dini hari.

Solusi untuk menghindari kesulitan pelanggan, transaksi pembelian token listrik tidak disarankan pada pukul 23.00 hingga 01.00 WIB.

Baca Juga: Cara Lapor Pengaduan Pelanggan PLN 24 Jam dalam 4 Metode

Cara beli token via PLN Mobile

Jika kehabisan token listrik di tengah malam, Anda dapat membeli token melalui aplikasi PLN Mobile dengan langkah-langkah berikut:

• Instal aplikasi PLN Mobile melalui Google Play.
• Masuk ke menu utama dan tambahkan nomor meteran atau ID PLN.
• Pilih menu beli token listrik dan masukkan ID pelanggan.
• Tentukan nominal dan lakukan pembayaran melalui virtual account bank yang dipilih.
• Klik "Periksa" untuk menyelesaikan transaksi.

Tonton: BYD Rajai Penjualan Kendaraan Listrik pada Agustus

Saat notifikasi pembelian belum selesai, nantinya sistem akan secara otomatis memberikan notifikasi ke pelanggan saat token sudah siap digunakan.

Ketika Anda masih menemui masalah gagal memasukkan token, Anda bisa menghubungi call center PLN 123 dan siapkan nomor pelanggan token listrik.

Itulah penjelasan terkait alasan tidak bisa beli token listrik PLN untuk jam tertentu dan solusinya.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News