KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Prudential Indonesia mencatat penurunan klaim partial withdrawal dan klaim surrender sepanjang kuartal I-2025.

Chief Customer and Marketing Officer Prudential Indonesia, Karin Zulkarnaen menyampaikan, klaim partial withdrawal tercatat sebesar Rp 922 miliar atau turun 38% secara tahunan (YoY). Adapun klaim surrender mencapai Rp 911 miliar, menyusut 14% YoY.

Karin menilai, tren penurunan ini mencerminkan adanya peningkatan kesadaran dari nasabah untuk mempertahankan polis demi proteksi jangka panjang. 

Meriahkan Hari Pelanggan Nasional, Maybank Indonesia Perkuat Hubungan dengan Nasabah

“Dengan tetap mempertahankan polis dan tidak melakukan surrender, mereka sadar bahwa asuransi adalah safety net yang harus dijaga agar stabilitas keuangan keluarga tetap terjaga,” ujarnya kepada Kontan, Jumat (22/8).

Baca Juga: Prudential: Pelemahan IHSG dan Rupiah Jadi Tantangan Pengelolaan Unitlink

Untuk menjaga keberlanjutan polis, Prudential memperkuat edukasi kepada masyarakat melalui berbagai kanal, mulai dari media sosial, website, hingga Mitra Bisnis Agency. Edukasi juga dilakukan agar nasabah rutin mengecek nilai tunai polis dan memastikan premi dibayar tepat waktu.

Selain itu, Prudential menghadirkan layanan pengingat pembayaran premi, webinar market outlook, serta platform digital PRUServices untuk memudahkan nasabah mengakses informasi polis, mengajukan klaim, hingga melakukan transaksi secara real-time.

“Di tengah kondisi ekonomi penuh tantangan ini, kami sadar masyarakat dan juga nasabah memiliki prioritas yang berbeda-beda. Namun, angka penurunan ini menunjukkan pemahaman untuk mempertahankan polis mereka," tuturnya.

Sebagai informasi, Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) mencatat klaim partial withdrawal industri mencapai Rp 3,72 triliun atau turun 36,3% YoY pada kuartal I-2025. Sementara klaim surrender tercatat Rp 19,20 triliun, turun 7,7% YoY.

Selanjutnya: Klaim Partial Withdrawal dan Surrender Asuransi Jiwa Turun pada Semester I-2025

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News