KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Tenaga pemasaran atau agen menjadi garda terdepan bagi perusahaan asuransi dalam memacu bisnis. Bahkan, jalur keagenan masih memberikan kontribusi yang cukup besar terhadap pendapatan premi. Direktur Eksekutif AAJI Togar Pasaribu menyatakan jalur keagenan ini memberikan kontribusi terhadap 38,4% dari total pendapatan premi industri senilai Rp 44,11 triliun. Lalu jalur bancassurance menyumbang 44,3% dan jalur alternatif lainnyanya berperan 17,3% dari portofolio premi asuransi jiwa. Kendati demikian, Togar mengakui asuransi jiwa terus merekrut agen baru.
Baca Juga: Kontribusi ke pendapatan premi besar, Prudential Indonesia pacu pertumbuhan agen Asal tahu saja, Data Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) mencatat, hingga kuartal pertama 2020, jumlah agen berlisensi sebanyak 650.433 orang. Nilai itu tumbuh 9,3% year on year (yoy) dibandingkan 595.192 agen di Maret 2019. Togar melihat pada situasi pandemi seperti sekarang ini, ada tren meningkatnya program-program rekrutmen di industri. Ia menilai hal ini merupakan proses bisnis alami yang terjadi di industri asuransi jiwa. “Memahami hal-hal di atas, dapat disimpulkan bahwa biaya merekrut dan me
maintain agen itu tidak murah. Butuh sumberdaya yang cukup besar mulai baik dari sisi dana, pelatihan-pelatihan, motivasi-motivasi, seminar, dan sebagainya,” ujar Togar kepada Kontan.co.id pada Kamis (10/9). Ia mengibaratkan tenaga pemasar itu sebagai darah segar bagi perusahaan asuransi jiwa. Bila tidak melakukan rekrutmen, akan membahayakan perusahaan yang mengadopsi strategi keagenan. “Harap dicatat bahwa tidak semua perusahaan asuransi jiwa menggunakan agency sebagai kanal distribusinya. Jadi hal ini hanya berlaku bagi perusahaan asuransi jiwa yang menggunakan agen sebagai tenaga penjual,” tutur Togar.
Togar bilang terdapat rumusan umum dalam merekrut agen yakni 10:3:1. Artinya, dari setiap 10 orang yang diundang, hanya tiga orang yang tertarik dan mengikuti pelatihan. Namun pada akhirnya hanya satu orang yang bersedia menjadi agen asuransi jiwa. “Namun satu orang yang bersedia menjadi agen ini, belum tentu aktif atau produktif. Bisa saja setelah beberapa bulan tidak jualan dan kemudian berhenti. Turnover agen di industri asuransi jiwa cukup tinggi. Itulah mengapa, apa pun situasi dan kondisinya, perusahaan asuransi jiwa akan tetap melakukan rekrutmen,” jelas Togar. Direktur Keagenan PT AIA Financial Ang Tiam Kit mengaku jumlah agen yang dimiliki perusahaan terus bertumbuh. Ia menambahkan AIA Financial masih membuka kesempatan bagi masyarakat yang terdampak karena covid untuk bergabung sebagai agen.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News Editor: Herlina Kartika Dewi