KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Perusahaan jasa pembayaran berbasis teknologi Flip mengalami gangguan transaksi dalam beberapa hari terakhir hingga Selasa (6/10/2026). Bahkan, beberapa pengguna layanan tersebut mengaku tidak dapat menggunakan saldo mereka.

Melalui akun resmi Flip di X, perusahaan tersebut menyampaikan pengumuman bahwa proses pemulihan layanan di aplikasi Flip masih terus berlangsung. 

"Namun, layanan refund sudah tersedia dan sedang diproses secara bertahap," tulis Flip dalam pengumuman resminya, Selasa (6/10/2026).

Flip juga menerangkan bahwa tim sedang bekerja untuk memulihkan layanan. Selain itu, Flip juga memastikan bahwa uang pengguna yang ditransfer melalui aplikasi Flip, serta Flip Saldo maupun saldo di SuperFlip aman. 

Baca Juga: Merchant Perlu Pertimbangkan Hal Ini Sebelum Pindah Payment Gateway

Berdasarkan kolom komentar, pengguna Flip banyak yang mengeluhkan error-nya transaksi top up hingga tidak bisa mengajukan refund. Salah satunya pengguna dengan username @diyawnn mengaku tidak bisa melakukan top-up.

"Top up error disuruh tunggu 3 hari, terus tidak bisa mengajukan refund. Tadi siang tiba-tiba refund terus prosesnya juga 3 hari-an," ujarnya dalam kolom komentar.

Hal senada juga disampaikan pengguna dengan username @nizamdnur yang mengaku saldo sudah tertahan di aplikasi Flip sejak 4 hari yang lalu. 

Baca Juga: Pefindo Tegaskan Peringkat idAAA untuk Summit Oto Finance

"Menuju hari ke-4 tak berdaya saldo ketahan. Jualan mandek, bayar utang lewat tempo, kebutuhan sehari-hari terpaksa utang sana sini," ucapnya dalam kolom komentar.

Dalam pengumuman lainnya, Flip menyampaikan bagi para pengguna yang ingin melakukan refund transaksi, dapat melengkapi informasi melalui menu refund di aplikasi Flip atau melalui flip://refund. Disebutkan refund akan diproses dengan estimasi penyelesaian 1-3 hari kerja setelah data diterima. 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News