KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat lonjakan signifikan pada layanan kereta premium Suite Class Compartment. Sepanjang Januari 2026, jumlah pelanggan layanan ini mencapai 4.273 orang, tumbuh 74,1% dibandingkan Januari 2025 yang sebanyak 2.454 pelanggan.

Jika ditarik lebih jauh, pertumbuhan minat terlihat konsisten. Dibandingkan Januari 2024 yang hanya melayani 2.255 pelanggan, kenaikan mencapai 89,5%. Kinerja ini menandakan adanya pergeseran preferensi penumpang kereta api jarak jauh ke layanan berkelas dengan kenyamanan dan privasi lebih tinggi.

Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, mengatakan peningkatan tersebut mencerminkan perubahan pola konsumsi masyarakat, khususnya segmen menengah atas, yang semakin menempatkan kenyamanan sebagai faktor utama dalam perjalanan antarkota berdurasi panjang. 

Haji Robert Gandeng Universitas Binawan Buka Jalan Global Bagi Anak Yatim Piatu

“Pelanggan kini semakin mempertimbangkan kenyamanan personal, privasi, dan kualitas layanan,” ujar Anne dalam keterangan resmi yang diterima Kontan, Selasa (3/2/2026). 

Suite Class Compartment merupakan layanan premium yang pertama kali diluncurkan KAI pada Oktober 2023. Dalam satu rangkaian, layanan ini hanya menyediakan 16 ruang privat dengan fasilitas eksklusif, mulai dari kursi rebah 180 derajat, fitur pijat dan penghangat kursi, hingga sistem hiburan dan layanan makanan lengkap.

Saat ini, layanan tersebut baru dioperasikan pada tiga relasi utama, yakni KA Bima dan KA Argo Semeru rute Gambir–Surabaya Gubeng (PP), serta KA Argo Bromo Anggrek rute Gambir–Surabaya Pasar Turi (PP). Ketiga jalur ini dikenal sebagai koridor dengan permintaan tinggi, terutama dari pelaku bisnis dan wisatawan.

Dari sisi ekonomi, kinerja layanan premium ini menunjukkan masih terjaganya daya beli segmen atas di tengah tekanan ekonomi yang belum sepenuhnya pulih. Namun, kontribusi layanan ini terhadap total angkutan penumpang KAI masih terbatas mengingat kapasitasnya yang eksklusif dan harga tiket yang relatif tinggi.

Anne menyebut, KAI terus memantau pola permintaan pelanggan sebagai dasar pengembangan layanan ke depan.

“Suite Class Compartment menjadi bagian dari strategi diferensiasi KAI untuk memperkuat posisi kereta api sebagai moda perjalanan jarak jauh dengan standar kenyamanan tinggi,”pungkasnya.

Meski demikian, tantangan ke depan bagi KAI adalah menjaga keseimbangan antara pengembangan layanan premium dan keterjangkauan layanan reguler, agar pertumbuhan bisnis tidak hanya dinikmati oleh segmen tertentu, tetapi tetap menopang fungsi transportasi publik secara luas.

Selanjutnya: IHSG Rebound 2,52% ke 8.122, Analis Proyeksikan Penguatan Terbatas Rabu (4/2)

Menarik Dibaca: Indonesia Pimpin Tingkat Kebahagiaan di Tempat Kerja di Asia Pasifik, Ini Penyebabnya

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News