JAKARTA. Era perbankan elektronik semakin mendominasi. Coba tengok Bank Central Asia yang getol mempromosikan gerai myBCA. Ini adalah cabang khusus BCA dengan peralatan serba digital. MyBCA merupakan wujud baru dari yang sebelumnya bernama Electronic Banking Center (EBC). 

Kepala Divisi Strategi & Pengembangan Operasi Layanan BCA, Lilik Winarni Soedarso, mengungkapkan, cabang digital myBCA mengusung tagline My Bank, My Way. MyBCA telah beroperasi di Mal Gandaria City, Jakarta dan Mal Ciputra World, Surabaya. 

Lilik bilang, MyBCA merupakan pengembangan dari ATM Center yang ada, ditambah dengan layanan custumer service berbasis teknologi yang memudahkan nasabah bertransaksi secara self service. 

Misal, layanan terbaru MyBCA yakni video banking. Teknologi interaktif ini memungkinkan nasabah berbicara dan bertatap muka dengan customer service Halo BCA secara visual dan audio. Video banking juga bisa digunakan untuk layanan pembukaan rekening Tahapan Xpresi. 

Seluruh proses, mulai dari pengisian data, scan identitas, setoran awal hingga cetak kartu ATM Xpresi, bisa dilakukan langsung oleh nasabah sendiri, dengan bantuan customer service melalui video conference. "Video banking juga melayani pengajuan kartu kredit, penggantian KeyBCA dan Kartu Paspor Xpresi," ujar Lilik, Sabtu (11/10) lalu.

Sampai akhir tahun, BCA akan menambah gerai myBCA di lokasi lain, yakni Grand City Surabaya, Kota Kasablanka dan mal Central Park. "Ini untuk memudahkan nasabah bertransaksi di tengah kesibukan," imbuh Lilik.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Editor: Yudho Winarto