KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Tekanan inflasi dan kenaikan harga sejumlah produk dalam beberapa bulan terakhir membuat masyarakat Indonesia semakin cermat dalam mengatur pengeluaran. Kondisi ini turut mendorong konsumen memanfaatkan momentum promosi e-commerce, termasuk Harbolnas dan kampanye tanggal kembar, untuk mendapatkan produk dengan nilai yang lebih baik.

Salah satunya terlihat dalam gelaran Lazada 9.9 Mega Brands Sale pada awal September 2026. Menurut keterangan resmi Lazada Indonesia, kanal LazMall mencatatkan peningkatan penjualan hampir enam kali lipat dibandingkan hari biasa.

Head of Business Growth and Operations Lazada Indonesia Amelia Tediarjo mengatakan, lonjakan transaksi tersebut menunjukkan konsumen semakin memperhatikan aspek kepercayaan selain harga ketika berbelanja secara online.

“Lonjakan penjualan selama Lazada 9.9 Mega Brands Sale menunjukkan tingginya kepercayaan konsumen terhadap eCommerce. Konsumen kini tidak hanya mencari harga yang menarik, tetapi juga produk berkualitas dan tepercaya dari brand lokal maupun global di LazMall,” ujar Amelia dalam keterangan resmi, Senin (28/9/2026).

Baca Juga: Lautan Luas Dukung Pengembangan Wirausaha Muda Lewat Kolaborasi dengan YBP

Menurut Amelia, perubahan perilaku konsumen juga terlihat dari semakin pentingnya teknologi dalam membantu masyarakat menentukan pilihan produk.

Salah satunya melalui pemanfaatan artificial intelligence (AI) dalam proses belanja. Lazada menghadirkan asisten belanja berbasis AI, AI Lazzie, yang membantu konsumen memperoleh rekomendasi produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.

Berdasarkan data regional Lazada, konsumen di Asia Tenggara yang menggunakan fitur AI saat berbelanja mencatatkan rata-rata nilai pemesanan (average order value/AOV) hingga dua kali lipat dibandingkan konsumen yang tidak menggunakan fitur tersebut.

“Data ini menunjukkan bahwa AI mulai menjadi bagian yang semakin penting bagi pengalaman belanja yang seamless, dengan membantu konsumen menyaring pilihan dan mengambil keputusan terbaik,” jelas Amelia.

Di tengah konsumen yang semakin memperhitungkan nilai dari setiap transaksi, faktor di luar harga juga menjadi perhatian. Lazada menyebut kemudahan layanan seperti pengiriman same-day dan instant delivery, kebijakan pengembalian barang, serta manfaat tambahan bagi anggota Lazada Membership turut mendukung kepercayaan konsumen dalam bertransaksi.

Amelia mengatakan, Lazada Indonesia akan terus berkolaborasi dengan berbagai brand untuk menghadirkan pengalaman belanja yang memberikan nilai lebih bagi konsumen.

“Bagi kami, belanja cerdas bukan hanya tentang mendapatkan harga yang lebih rendah, tetapi juga tentang mendapatkan nilai yang lebih baik dari setiap pembelian. Karena itu, kami akan terus menghadirkan pilihan produk yang berkualitas, penawaran yang relevan, serta berbagai layanan dan teknologi yang membantu konsumen berbelanja dengan lebih mudah dan percaya diri,” tutup Amelia.

Baca Juga: Fitch Pertahankan Rating PLN di BBB, Kebutuhan Capex Naik dan Utang Jadi Sorotan

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News