MOMSMONEY.ID - HP ngehang tiba-tiba merupakan masalah bagi pengguna. HP ngehang biasanya disebabkan oleh masalah perangkat lunak seperti pembaruan yang gagal atau bermasalah. 

Ada beberapa penyebab hp ngehang secara tiba-tiba. Aplikasi pihak pertama atau ketiga dapat dengan mudah membuat ponsel Anda tidak dapat digunakan.

Kegagalan perangkat keras akibat kerusakan parah secara teknis juga akan merusak ponsel Anda. Lalu, bagaimana cara mengatasi dan memperbaiki hp ngehang? 

Baca Juga: 6 Penyebab HP Lemot dan Panduan Cara Mengatasinya

Berikut ini hal yang perlu Anda lakukan dalam mengatasi dan memperbaiki hp ngehang :

1. Hubungi Layanan Pelanggan

Produsen biasanya menanggapi masalah yang meluas dengan cepat. Mereka juga akan dapat memandu Anda melalui langkah-langkah untuk masuk ke mode pemulihan dan membantu menyalakan ulang ponsel dengan aman. 

Jika ponsel tidak responsif, layanan pelanggan akan dapat menyiapkan permintaan perbaikan atau penggantian.

2. Coba Mode Pemulihan

Mode Pemulihan merupakan langkah yang disarankan saat memecahkan sebagian besar masalah. Anda dapat menggunakannya untuk menyalakan ulang perangkat, menerapkan pembaruan dari komputer, menghapus partisi cache, memperbaiki aplikasi, atau menghapus dan menyetel ulang ponsel. 

Jika Anda terjebak dalam boot loop atau jika layar ponsel macet, ikuti langkah-langkah yang disebutkan dalam panduan kami untuk memasuki Mode Pemulihan. 

Anda dapat mencoba me-reboot ponsel terlebih dahulu. Terkadang, hard reboot sudah lebih dari cukup untuk memperbaiki masalah. Jika ponsel kembali mengalami boot loop, masuk ke Recovery Mode lagi dan coba opsi lain, seperti memperbaiki aplikasi atau menghapus partisi cache. 

Baca Juga: Terganggu dengan Iklan di HP? Simak Cara Menghilangkan Iklan Tanpa Aplikasi Tam

Jika tidak ada yang berhasil, satu-satunya pilihan Anda adalah, sayangnya, menghapus data dan melakukan factory reset pada ponsel. Ini seharusnya menjadi langkah terakhir karena Anda akan kehilangan semua yang ada di ponsel dan harus mengaturnya seperti baru.

Cara Mengatasi Layar HP Berubah Jadi Putih 

1. Paksa Restart HP

Hal pertama yang harus Anda lakukan untuk memperbaiki masalah layar putih kematian di ponsel Android Anda adalah dengan memulai ulang ponsel secara paksa. Jangan khawatir, karena hal itu tidak akan menghapus data atau file pribadi Anda.

Untuk memaksa memulai ulang ponsel Android Anda, tekan dan tahan tombol Daya setidaknya selama 20-30 detik hingga ponsel mati. 

Memulai ulang ponsel secara paksa akan memperbaiki masalah layar putih pada ponsel Android, termasuk Samsung.

Jika masalah berlanjut setelah restart pertama, ulangi tindakan tersebut beberapa kali lagi, dan periksa hasilnya.

2. Keluarkan SIM dan Kartu Memori 

Selanjutnya, untuk memperbaiki masalah layar putih pada ponsel Android, coba keluarkan SIM dan kartu memori Anda, dan periksa apakah Anda melihat ada perbaikan. 

Untuk mengeluarkan kartu SIM, ambil pin pelepas dan masukkan ke dalam lubang baki SIM untuk melepaskan baki. Kemudian, tarik baki dari slotnya dan keluarkan kartu SIM secara perlahan. Keluarkan juga kartu memori Anda jika Anda menggunakannya. Coba paksa restart perangkat tanpa kartu SIM.

Baca Juga: Bagaimana Menjaga Keamanan Data Penting di HP yang Hilang? Simak Cara Melindunginya

3. Keluarkan Baterai 

Jika Anda memiliki ponsel Android lama, Anda mungkin dapat melepas baterainya juga. Anda harus mencobanya juga, untuk menghilangkan masalah layar putih kematian.  

Model Android baru biasanya memiliki baterai tertutup yang tidak dapat Anda keluarkan. Pada ponsel lama, lepaskan casing ponsel Anda (jika ada), dan periksa apakah Anda dapat melepas bagian belakang ponsel dengan aman untuk mengeluarkan baterainya.

4. Periksa Pengisi Daya 

Anda harus mencoba mengisi daya ponsel Android Anda sebentar. Mungkin daya baterai ponsel Anda hampir habis, dan itulah sebabnya ponsel tidak dapat melakukan booting, sehingga menyebabkan masalah layar putih. 

Jika Anda sudah mencoba mengisi daya ponsel, gunakan pengisi daya lain. Ada kemungkinan Anda menggunakan adaptor atau kabel pengisi daya yang rusak.

Baca Juga: Ciri HP Kena Hack Beserta Cara Mengatasi dan Memperbaikinya

5. Periksa Aplikasi Bermasalah 

Jika Anda entah bagaimana dapat melewati layar putih di ponsel Android, Anda harus mencoba membersihkan cache dari aplikasi apa pun yang baru saja diinstal.

Alternatifnya, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi yang menurut Anda bertanggung jawab atas masalah layar putih di ponsel Android.

Itulah beberapa penyebab hp ngehang beserta cara mengatasi dan memperbaikinya. Selamat mencoba!

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Editor: Nur Afitria