KONTAN.CO.ID - Jakarta, 20 Mei 2026 - Berobat ke fasilitas kesehatan offline seperti ke rumah sakit kerap menjadi pengalaman yang melibatkan banyak tahapan. Mulai dari registrasi, koordinasi antar layanan, hingga proses kepulangan — semua perlu dilalui di saat pasien dan keluarga paling membutuhkan ketenangan dan kemudahan.

Menjawab tantangan tersebut, Halodoc for Business menghadirkan HaloAssist — layanan pendampingan pasien di mitra rumah sakit yang dirancang agar setiap tahapan perawatan dapat berjalan lebih terarah, nyaman, dan terkoordinasi. Layanan ini merupakan bagian dari solusi Third Party Administrator (TPA) Halodoc dan diperuntukkan bagi pasien yang manfaat kesehatannya dikelola oleh Halodoc.

HaloAssist dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pasien sejak sebelum kunjungan hingga setelah perawatan selesai. Pasien dapat melakukan pengaturan kunjungan lebih awal, termasuk melakukan booking layanan HaloAssist melalui Whatsapp sebelum kedatangan, serta memperoleh bantuan dalam berbagai proses. Melalui pendampingan oleh Teman Halodoc, pasien akan dibantu dalam proses registrasi dan pembayaran, koordinasi layanan selama di rumah sakit, hingga proses kepulangan, termasuk penebusan obat, sehingga dapat menjalani perawatan dengan lebih lancar, jelas, dan minim hambatan.

BNI Menanggapi Aksi Demonstrasi di Pematang Siantar

Dengan diresmikannya layanan di Eka Hospital Bekasi, HaloAssist kini hadir di sembilan mitra fasilitas kesehatan Halodoc: Eka Hospital Bekasi, Eka Hospital BSD, Lira Medika Karawang, Mitra Keluarga Bekasi Barat, Mitra Keluarga Bintaro, Mitra Keluarga Kemayoran, St. Carolus Salemba, EMC Sentul, dan National Hospital Surabaya. Ekspansi ini mencerminkan langkah Halodoc for Business dalam memperluas akses layanan kesehatan yang lebih seamless di wilayah Jabodetabek, sekaligus menjangkau Surabaya.

Pada peresmian layanan HaloAssist di Eka Hospital Bekasi, Saswat Satadal, VP Insurance Halodoc for Business, memberikan informasi lebih lanjut mengenai layanan HaloAssist dan kolaborasi ini, “Sejalan dengan misi kami untuk simplifying access to healthcare, kehadiran HaloAssist merupakan wujud nyata komitmen kami dalam menghadirkan pengalaman layanan kesehatan yang lebih terintegrasi dan personal. Melalui HaloAssist, kami menempatkan Teman Halodoc — tenaga pendamping terlatih kami — yang siap standby dan mendampingi pasien secara langsung di mitra rumah sakit, memastikan setiap pasien dan keluarga mendapatkan panduan yang jelas dan terarah selama proses perawatan. Sehingga pasien bisa fokus untuk datang, ke dokter, lalu pulang. Peresmian layanan di Eka Hospital Bekasi adalah langkah awal, kedepannya kami terus memperluas kemitraan dengan berbagai fasilitas kesehatan offline atau rumah sakit di kota-kota lainnya.”

“Di Eka Hospital Bekasi, kami melihat inovasi dan perubahan untuk perbaikan kualitas layanan ke depannya, salah satunya dengan berkolaborasi bersama Halodoc melalui HaloAssist. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang fokus pada kenyamanan pasien, dan kolaborasi ini menjadi langkah untuk memberikan pendampingan agar pengalaman berobat pasien dapat berjalan lebih optimal,” ujar dr. Liong Ayub, MM, Direktur Eka Hospital Bekasi.

Kedepannya, Halodoc for Business akan terus memperluas implementasi HaloAssist di berbagai fasilitas kesehatan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pasien. Hingga pertengahan 2026, HaloAssist ditargetkan hadir di 20 rumah sakit yang tersebar di Indonesia.

Saat ini, Halodoc for Business telah melayani lebih dari 1 juta peserta, bekerja sama dengan 30+ mitra asuransi, 3.000+ perusahaan, serta didukung oleh 4.000+ penyedia layanan kesehatan di seluruh Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut terkait Halodoc for Business dan berbagai layanannya, dapat mengunjungi https://www.halodoc.com/corporate-partnership.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News