KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Program loyalitas pelanggan semakin berkembang. Tak hanya untuk mempertahankan konsumen, tapi juga menghubungkan pelanggan dengan berbagai layanan di luar bisnis utama perusahaan.

Itu sebabnya Telkomsel dengan menggandeng PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAPI). Keduanya meluncurkan MAPrivilege yang menghubungkan ekosistem digital Telkomsel dengan jaringan ritel dan gaya hidup milik MAP.

Melalui kerjasama tersebut, Telkomsel memanfaatkan basis pelanggan, program loyalitas dan aplikasi MyTelkomsel untuk memberikan akses ke sejumlah penawaran di jaringan MAP.

Direktur Marketing Telkomsel, Lionel Chng mengatakan, kerjasama tersebut menjadi salah satu upaya perusahaan memperluas manfaat program loyalitas bagi pelanggan.

Baca Juga: Investasi Infrastruktur Seret, AKI: Kontraktor Mulai Pilih Tahan Ekspansi

“Menghubungkan ekosistem digital Telkomsel dengan ekosistem gaya hidup MAP, MAPrivilege memungkinkan loyalitas pelanggan terwujud dalam manfaat sehari-hari yang bermakna,” ujar Lionel, Senin (14/9). 

Program tersebut dapat diakses oleh pelanggan Halo+ Optima, pelanggan Simpati yang membeli paket tertentu, serta pelanggan IndiHome. Pelanggan juga dapat menukarkan Telkomsel Poin melalui MyTelkomsel untuk memperoleh akses ke program tersebut.

Direktur MAP Handaka Santosa mengatakan, kolaborasi tersebut memberikan akses yang lebih luas bagi pelanggan terhadap ekosistem ritel perusahaan melalui kanal digital.

“Melalui kolaborasi dengan Telkomsel, kami menghadirkan akses yang lebih mudah terhadap ekosistem kami melalui platform digital yang telah digunakan pelanggan dalam keseharian mereka,” kata Handaka.

Kolaborasi tersebut diharapkan dapat memperluas jangkauan program loyalitas sekaligus meningkatkan interaksi pelanggan di ekosistem kedua perusahaan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News