KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Persaingan industri elektronik rumah tangga tidak hanya bertumpu pada inovasi produk, tetapi juga kualitas layanan purnajual. Kemudahan instalasi dan perawatan menjadi salah satu aspek yang diperhatikan konsumen setelah membeli perangkat elektronik.

Maka, PT LG Electronics Indonesia memperluas cakupan layanan WhiteGlove Service untuk 12 produk premium. Layanan ini mencakup instalasi, perawatan, hingga penanganan kendala produk di rumah konsumen.

Presiden LG Service Indonesia, Kim Yonghwan mengatakan, perusahaan berupaya menjaga kualitas pengalaman konsumen melalui layanan setelah pembelian. “Layanan purnajual merupakan bagian penting dari pengalaman konsumen dalam menggunakan produk kami,” ujar Kim, Jumat (30/10). 

Baca Juga: Rupiah Tembus Rp 18.100 per Dolar AS, Biaya Produksi Industri Tekstil Naik hingga 12%

Perluasan layanan tersebut mencakup sejumlah kategori produk, antara lain televisi, mesin cuci, pengering, dan kulkas. Melalui WhiteGlove Service, konsumen yang memenuhi ketentuan program dapat memperoleh layanan teknisi di rumah, termasuk instalasi dan pemeriksaan perangkat.

LG juga menyediakan layanan konsultasi serta perawatan produk sesuai ketentuan yang berlaku.  Layanan ini dirancang untuk membantu konsumen dalam menggunakan dan merawat perangkat elektronik mereka.

Layanan WhiteGlove Service telah memasuki tahun ketiga sejak diperkenalkan di Indonesia. Pengembangan layanan ini menjadi bagian dari upaya LG memperkuat layanan purnajual di tengah persaingan pasar elektronik rumah tangga.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News