KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Persaingan ritel perangkat premium kian ketat, seiring meningkatnya permintaan produk berbasis ekosistem. Pelaku usaha tidak hanya mengandalkan penjualan, juga mengembangkan strategi berbasis pengalaman konsumen untuk memperkuat loyalitas dan diferensiasi di pasar.

Maka,  PT Global Digital Niaga Tbk (BELI) mengembangkan strategi khusus di  hello Store. Ini merupakan Authorized Apple Reseller (AAR) di bawah PT Global Astha Niaga.

Perusahaan tersebut mengusung pendekatan berbasis komunitas dan edukasi melalui program helloversary.  Strategi ini memadukan promosi penjualan dengan aktivitas interaktif guna memperkuat posisi di tengah persaingan ritel produk Apple.

CEO PT Global Astha Niaga, Wisnu Iskandar mengatakan, pendekatan tersebut merupakan bagian dari transformasi peran ritel dari sekadar titik penjualan menjadi ruang interaksi bagi konsumen.

“Memasuki tahun keempat, hello Store terus berevolusi dari jaringan ritel menjadi ruang interaksi dan eksplorasi bagi pengguna Apple,” ujarnya, akhir pekan lalu.

Baca Juga: Apple Tambah Investasi SDM Digital, Kemenperin: Sinyal Positif bagi Industri

Sebagai bagian dari strategi tersebut, hello Store menghadirkan program edukatif melalui sesi Ruang Kelas. Langkah ini memungkinkan pelanggan mengeksplorasi fitur perangkat Apple seperti iPhone, MacBook, dan iPad secara langsung.

Sejak 2023, lebih dari 150 sesi telah digelar sebagai upaya membangun engagement sekaligus meningkatkan pemahaman konsumen terhadap ekosistem produk.

Di sisi lain, perusahaan juga mengoptimalkan strategi promosi untuk mendorong penjualan. Dalam rangka ulang tahun keempat, berbagai penawaran disiapkan. Mulai dari cicilan 0%, cashback, hingga potongan harga untuk sejumlah produk Apple.

Pendekatan ini menjadi kombinasi antara experiential marketing dan insentif transaksi guna menarik konsumen di tengah kompetisi ritel yang semakin intens.

Hingga akhir 2025, hello Store telah memiliki 34 gerai di 15 kota di Indonesia. Ekspansi ini turut didukung dengan strategi omnichannel, termasuk layanan purna jual seperti jaminan keaslian produk, perlindungan hingga 36 bulan, serta layanan pelanggan 24/7.

Sebagai bagian dari aktivasi komunitas, rangkaian helloversary juga menghadirkan kegiatan gaya hidup seperti sesi lari 5K Fun Run di Jakarta, serta program serupa di Bali dan Bandung. Kegiatan ini melibatkan berbagai komunitas, termasuk pelari pemula hingga komunitas lari. 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News