KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Pahami prosedur dan cara refund tiket pesawat Garuda Indonesia hingga Lion Air Group. Refund tiket pesawat adalah proses pengembalian dana kepada penumpang yang telah membeli tiket pesawat tetapi batal melakukan perjalanan.

Refund dapat diajukan ketika penumpang membatalkan penerbangan atau jika maskapai membatalkan atau mengubah jadwal penerbangan.

Proses ini memiliki syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh maskapai penerbangan.

Baca Juga: Mengintip Hasil Beautifikasi InJourney Airports di Bandara Soekarno Hatta

Dokumen yang Dibutuhkan

Ada beberapa dokumen yang perlu dipersiapkan untuk melakukan Refund tiket pesawat.

• Tiket atau bukti pembayaran.
• Identitas pribadi seperti KTP atau paspor.
• Formulir refund (jika diperlukan).

Jenis Tiket yang Bisa Direfund

• Refundable Ticket: Tiket yang dapat dikembalikan sebagian besar atau seluruh biayanya. Biasanya harganya lebih mahal karena fleksibilitas ini.
• Non-Refundable Ticket: Tiket yang tidak dapat dikembalikan dan hanya sebagian kecil biayanya yang bisa direfund, seperti pajak atau biaya tambahan tertentu.

Baca Juga: Jangan Bawa Beban Berlebih, Berikut Kebijakan Bagasi Lion Group

Maskapai sering mengenakan biaya administrasi untuk proses refund. Sehingga, terdapat potongan biaya refund dapat mencakup biaya layanan, penalti pembatalan, atau biaya tambahan lainnya.

Cara Melakukan Refund Tiket Pesawat Garuda Indonesia dan Lion Air Group

Refund Tiket Garuda Indonesia

Untuk mengajukan pengembalian dana (refund) tiket pesawat Garuda Indonesia, Anda dapat memilih salah satu metode berikut:

• Melalui Travel Agent: Jika tiket dibeli melalui agen perjalanan, refund dapat diajukan melalui agen tersebut.
• Melalui Kantor Penjualan Garuda Indonesia: Kunjungi kantor penjualan Garuda Indonesia terdekat untuk mengajukan refund.
• Melalui Call Center Garuda Indonesia: Hubungi nomor 0804 1807 807 atau 021-2351 9999 untuk bantuan refund.

Biaya pembatalan tiket bervariasi tergantung pada kelas tiket dan waktu pembatalan. Semakin dekat dengan jadwal keberangkatan, biaya pembatalan biasanya lebih tinggi.

Ketentuan Pengembalian Dana

Refund akan diproses dalam waktu 2 minggu hingga 1 bulan setelah pengajuan. Jika permohonan dilakukan 30 hari setelah jadwal penerbangan, refund akan diterima dalam waktu 7 hari setelah tanggal penerbangan.

Baca Juga: Ini Amanah Presiden Prabowo untuk Dirut Baru Garuda Indonesia (GIAA) Wamildan Tsani

Refund Tiket Lion Air Group (Lion Air & Batik Air)

Untuk mengajukan refund tiket Lion Air Group, berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:

• Melalui Travel Agent: Refund dapat diajukan melalui agen perjalanan tempat tiket dibeli.
• Melalui Kantor Pusat Lion Air: Datangi kantor pusat di Jl. Gajah Mada No.7 yang buka 24 jam.
• Melalui Contact Center Lion Air: Hubungi nomor WhatsApp 0811-1938-0-888 (hanya untuk pesan, tidak bisa untuk panggilan).
• Melalui Situs Web: Ajukan refund melalui tautan resmi Lion Air.

Ketentuan Refund Lion Air Group

Refund tiket Lion Air diatur oleh PM No 30 Tahun 2021, dengan ketentuan penalti sebagai berikut:

• Pembatalan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan: penalti 25% dari harga dasar.
• Pembatalan 72-4 jam sebelum keberangkatan: penalti 50% dari harga dasar.
• Pembatalan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan: penalti 90% dari harga dasar.

Baca Juga: Lion Group Terapkan Aturan Bagasi Baru Per 1 Desember, Cermati Perubahannya

Alasan Refund yang Berlaku

• Pembatalan dari Maskapai: Maskapai membatalkan penerbangan atau terjadi perubahan jadwal yang tidak dapat diterima penumpang.
• Kondisi Darurat Penumpang: Misalnya sakit atau meninggal dunia (dengan bukti medis).
• Kesalahan Pemesanan: Beberapa maskapai memberikan toleransi untuk pembatalan dalam waktu tertentu setelah pembelian.

Proses refund bisa memakan waktu mulai dari beberapa hari hingga beberapa minggu, tergantung kebijakan maskapai atau agen perjalanan.

Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian, seperti kartu kredit, transfer bank, atau saldo di aplikasi OTA.

Itulah penjelasan terkait prosedur dan cara refund tiket pesawat Garuda Indonesia hingga Lion Air Group.

Selanjutnya: Pakuwon Jati (PWON) Resmikan Pakuwon Mall Bekasi

Menarik Dibaca: Catat, Promo Informa Berikan Cashback hingga Rp 11 juta

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News