KONTAN.CO.ID - Simak cara mengatasi tidak bisa transaksi di Wondr by BNI dan cara mengatasinya. Nasabah BNI yang mengalami tidak bisa melakukan transaksi melalui wondr by BNI tidak perlu langsung panik.

Gangguan dapat terjadi karena aplikasi sedang mengalami kendala teknis, proses pemeliharaan sistem, koneksi internet, hingga masalah pada perangkat yang digunakan.

BNI sendiri secara berkala melakukan peningkatan sistem dan infrastruktur wondr by BNI untuk meningkatkan performa layanan.

Pada September 2026, BNI mengumumkan peningkatan layanan wondr yang dilakukan pada 4 September 2026 pukul 01.00–02.00 WIB dan selama proses tersebut nasabah diarahkan menggunakan channel BNI lainnya.

Baca Juga: Wondr by BNI Hadirkan Fitur Grup Transfer, Mudahkan Pengiriman untuk Keluarga

Penyebab wondr by BNI Tidak Bisa Transaksi

Melansir laman BNI, beberapa kemungkinan penyebab transaksi tidak dapat dilakukan melalui wondr by BNI. Salah satunya adalah gangguan atau pemeliharaan sistem BNI.

Selain itu, transaksi juga dapat gagal karena koneksi internet tidak stabil, aplikasi belum diperbarui, adanya masalah pada perangkat, atau sistem keamanan BNI mendeteksi kondisi tertentu yang membutuhkan verifikasi tambahan.

Nasabah juga perlu memperhatikan fitur keamanan wondr. BNI memiliki mekanisme yang membuat aplikasi wondr tidak dapat diakses ketika ponsel sedang menerima panggilan masuk. Aplikasi akan menampilkan pemberitahuan agar pengguna menyelesaikan panggilan terlebih dahulu.

Fitur tersebut dibuat sebagai langkah pencegahan terhadap modus penipuan yang mengarahkan korban melakukan transaksi saat sedang berada dalam sambungan telepon.

Baca Juga: QRIS wondr by BNI Bisa Dipakai di China, Transaksi Lintas Negara Makin Mudah

Cara Mengatasi wondr by BNI yang Tidak Bisa Transaksi

Sebelum menggunakan layanan alternatif, nasabah dapat mencoba beberapa langkah sederhana. Pastikan koneksi internet berjalan normal, tutup aplikasi wondr kemudian buka kembali, dan periksa apakah terdapat pembaruan aplikasi di toko aplikasi resmi.

Saat ponsel sedang menerima panggilan, selesaikan panggilan terlebih dahulu sebelum membuka kembali wondr.

Ketika masalah tetap terjadi, jangan melakukan transaksi berulang kali apabila saldo sudah terpotong tetapi status transaksi belum jelas.

Periksa riwayat transaksi terlebih dahulu untuk memastikan apakah transaksi berhasil, tertunda, atau gagal.

Baca Juga: Cara Mengganti Nomor HP yang Terdaftar di Wondr by BNI

Cara Lapor Tidak Bisa Transaksi di wondr by BNI

Cara paling mudah untuk melaporkan kendala transaksi adalah menghubungi BNI Call 1500046. Layanan tersebut tersedia selama 24 jam dan dapat digunakan untuk menyampaikan kendala transaksi maupun mendapatkan bantuan terkait layanan BNI.

Saat menghubungi petugas, sampaikan bahwa transaksi tidak dapat dilakukan melalui wondr by BNI. Jelaskan jenis transaksi yang gagal, waktu kejadian, nominal transaksi, serta pesan atau kode error yang muncul di aplikasi.

Selain melalui telepon, pengaduan juga dapat disampaikan melalui email bnicall@bni.co.id, fitur Chat With Us di situs resmi BNI, WhatsApp resmi BNI, maupun kantor cabang terdekat.

Baca Juga: Investasi ORI030 Lewat wondr by BNI Bisa Dapat Cashback hingga Rp15 Juta

Alternatif Transaksi Jika wondr BNI Bermasalah

Jika wondr by BNI sedang mengalami gangguan dan transaksi harus segera dilakukan, nasabah masih dapat memanfaatkan sejumlah channel BNI lainnya.

Alternatif	Contoh penggunaan
ATM BNI	Tarik tunai, transfer, cek saldo, pembayaran dan transaksi lainnya sesuai fitur ATM
EDC BNI	Pembayaran menggunakan kartu debit/kartu kredit BNI di merchant
Agen46	Membantu berbagai kebutuhan transaksi perbankan BNI
Kantor Cabang BNI	Transaksi dan layanan perbankan yang membutuhkan bantuan petugas
BNI Call	Mendapatkan informasi dan bantuan terkait kendala transaksi

BNI sebelumnya juga pernah mengarahkan nasabah menggunakan ATM, EDC, Agen46 dan kantor cabang ketika layanan wondr mengalami kendala.

Namun, kondisi channel dapat berubah sehingga nasabah sebaiknya mengikuti informasi resmi BNI yang terbaru.

Baca Juga: Pengguna wondr by BNI Tembus 15,1 Juta Hingga Akhir Juni 2026

Gunakan ATM BNI saat Transaksi Segera

ATM BNI menjadi salah satu pilihan paling praktis apabila aplikasi wondr sedang tidak dapat digunakan.

Nasabah dapat menggunakan kartu debit BNI untuk melakukan transaksi yang tersedia di ATM, seperti tarik tunai, transfer, cek saldo dan pembayaran tertentu.

Apabila tujuan transaksi adalah mengirim uang ke rekening lain, nasabah dapat memilih menu transfer di ATM dan memastikan kembali nomor rekening serta nama penerima sebelum melakukan konfirmasi.

Tonton: Apindo Setuju EPR, Asal Bukan Sekadar Tarik Iuran

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News