KONTAN.CO.ID - PT. Citra Van Titipan Kilat (“TIKI”), perusahaan jasa pengiriman terkemuka di Indonesia dengan rekam jejak 53 tahun di Indonesia, memperoleh penghargaan bergengsi, Indonesia Original Brands Award 2023 kategori Courier dengan predikat Good dari SWA Media dan Business Digest. Penyerahan penghargaan diberikan di Hotel Shagri-La Jakarta pada 15 September 2023 oleh Rohmat Purnadi, Head of Business Digest - SWA dan diterima oleh Ahmad Ferwito, Direktur Nasional TIKI.

Sebagai salah satu media yang fokus mengulas perkembangan merek-merek dan aksi korporasi di Indonesia, Majalah SWA dan Business Digest memahami betul pentingnya mengukur kinerja merek yang dinilai dari tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen. Survei independen ini akan sangat bermanfaat bagi pemilik merek untuk mengetahui persepsi pasar dan membangun strategi yang lebih komprehensif.

Salah satunya adalah Indonesia Original Brands Award yang mengukur kinerja ALSI (Advocasi loyalty satisfaction index) terbaik dari merekmerek asli Indonesia. Penghargaan yang telah diselenggarakan lebih dari 1 dekade ini menjadi sebuah dukungan sekaligus dorongan bagi merek-merek asli Indonesia untuk terus maju dan meningkatkan daya saingnya hingga tingkat internasional.

Ahmad Ferwito, Direktur Nasional TIKI mengatakan, “Terima kasih kepada para pelanggan, karyawan, mitra bisnis, rekan-rekan media, dan seluruh pemangku kepentingan lainnya yang terus percaya, loyal, dan mendukung TIKI hingga kami sebagai merek kurir asli Indonesia dapat mempertahankan eksistensi kami hingga 53 tahun. Penghargaan ini akan semakin meningkatkan motivasi dan semangat kami untuk terus berinovasi memberikan yang terbaik untuk para pelanggan dan seluruh masyarakat Indonesia.”

Adapun penghargaan Indonesia Original Brands Award 2023 ini didasarkan pada hasil survei yang dilakukan terhadap 5000 responden di 6 kota besar di Indonesia, dengan menggunakan metode multistage random sampling, yang merupakan pelanggan dari berbagai kategori produk ataupun jasa.

Sebelumnya di tahun ini, TIKI juga memperoleh beberapa penghargaan antara lain TOP BRAND 2022 & 2023 sebagai salah satu dari tiga perusahaan jasa kurir terbaik di Indonesia, dan SERVICE QUALITY DIAMOND AWARD (SQ Awards) 2023 oleh Carre Service Quality Monitoring bersama Majalah Marketing.

Tentang TIKI

PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI) adalah perusahaan jasa logistik terkemuka di Indonesia yang telah melayani kebutuhan pengiriman paket sejak tahun 1970. Dengan pengalaman puluhan tahun, TIKI telah menjadi mitra terpercaya bagi pelanggan yang membutuhkan layanan pengiriman cepat dengan harga terjangkau.

TIKI memiliki jaringan operasional yang luas dan mencakup 65 kota besar di Indonesia, lebih dari 500 kantor perwakilan, 3700 gerai, dan lebih dari 6.000 karyawan yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan jaringan yang solid ini, TIKI siap memberikan layanan pengiriman yang andal dan efisien bagi semua pelanggan.

Komitmen TIKI terhadap keunggulan dan kualitas layanan telah diakui melalui sejumlah penghargaan bergengsi. Antara lain, TIKI meraih penghargaan TOP INNOVATION CHOICE AWARD 2021 atas inovasi Layanan Seller Online Booking (SERLOK) yang memberikan kemudahan bagi para pengusaha online.

TIKI juga dinobatkan sebagai salah satu dari tiga perusahaan jasa kurir terbaik di Indonesia versi TOP BRAND 2022, berdasarkan hasil survei independen yang melibatkan lebih dari 12.000 responden di 15 kota besar Indonesia.Superbrands Indonesia Choice 2022 juga mengakui TIKI sebagai perusahaan kurir ekspres terfavorit. Penghargaan ini didasarkan pada survei yang mencakup market dominance, longevity, good will, customer loyalty, dan overall market acceptance di 6 kota besar di Indonesia.

Selain itu, TIKI memperoleh penghargaan SERVICE QUALITY DIAMOND AWARD (SQ Awards) 2023 dengan peringkat Diamond, yang menandakan tingkat kepuasan pelanggan yang sangat tinggi, dari survei Service Quality Index oleh Carre Service Quality Monitoring bersama Majalah Marketing. TIKI berhasil mendapatkan penilaian tertinggi pada aspek akses, proses, SDM, dan kualitas layanan. Di tahun 2023 TIKI kembali mendapatkan TOP BRAND Awards 2023 untuk kategori jasa kurir terbaik dan mendapatkan penghargaan dari SWA untuk Indonesia Original Brand Awards 2023 (IOB Awards) untuk kategori best kurir service.

Komitmen sosial TIKI juga terwujud melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) dengan nama TIKI Budayakan Berbagi. Program ini melibatkan berbagai kegiatan seperti renovasi masjid dan bantuan penanggulangan bencana, termasuk pembangunan dapur umum dan distribusi bantuan bencana. Dukungan sosial TIKI diakui oleh Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) melalui BAZNAS AWARD 2023, yang memberikan penghargaan sebagai "Perusahaan dengan Program Sosial / DSKL Terbaik".

Baca Juga: TIKI Umumkan Inovasi Berbasis Digital hingga Promo Spesial 53% Rayakan HUT ke-53

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Editor: Ignatia Maria Sri Sayekti