KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Cara mengatasi token listrik gagal masuk ke meteran. Pengguna bisa ikuti langkah praktis untuk melaporkan adanya kegagalan token listrik untuk masuk ke sistem meteran.

Token Listrik PLN merupakan kode angka yang digunakan untuk menambah kapasitas kWh pada meteran PLN di rumah maupun perkantoran.

Tentunya, Token Listrik merupakan salah satu sistem pembayaran prabayar yang mudah untuk digunakan karena dapat memperkirakan penggunaan listrik.

Meski begitu, pelanggan bisa saja mengalami gangguan pada meteran seperti gagal memasukkan angka dari Token Listrik.

Baca Juga: Intip 5 Cara Cek Tagihan Listrik Online PLN melalui WhatsApp sampai Aplikasi

Penyebab Token Listrik Gagal Masuk ke Meteran

Ada beberapa alasan token listrik gagal masuk ke meteran PLN.

• Meteran memerlukan maintence dari PLN terkait (sesuai wilayah).
• Kesalahan memasukkan nomor meter listrik atau kode token. Pastikan nomor meter dan kode token yang dimasukkan sudah benar dan sesuai dengan yang tertera di lembar token.
• Gangguan jaringan listrik yang menyebabkan pengiriman token dari sistem PLN ke meteran listrik terhambat.
• Adanya masalah teknis pada sistem PLN, seperti sistem pembayaran atau server yang down.
• Perangkat pembaca token yang rusak atau tidak berfungsi dengan baik.

Baca Juga: Syarat dan Cara Pasang Baru Listrik Gratis PLN

Jika token listrik gagal masuk, sebaiknya cek kembali semua informasi yang dimasukkan, seperti nomor meter dan kode token, serta sisa daya listrik pada meteran.

Apabila setelah diperiksa semua informasi sudah benar dan token masih gagal dimasukkan, maka sebaiknya menghubungi layanan pelanggan PLN untuk mendapatkan solusi atas masalah tersebut.

Jika semua langkah di atas sudah dilakukan dan token masih gagal masuk, Anda dapat mengadu ke kantor PLN secara online.

Simak beberapa cara mengatasi token listrik gagal masuk ke Meteran.

Cara mengatasi Token Listrik gagal masuk ke Meteran

1. Melalui Laman resmi PLN

Pelanggan bisa memanfaatkan fitur pada laman resmi PLN berikut ini. 

• Buka laman https://layanan.pln.co.id/ di browser.
• Klik menu Masuk atau Daftar akun baru.
• Pilih menu Pusat Layanan Pelanggan.
• Klik opsi Layanan Gangguan.
• Isi formulir pengaduan termasuk nomor meter listrik, nomor HP, dan deskripsi masalah.
• Simpan nomor tiket pengaduan yang dapat digunakan untuk memantau proses penyelesaian pengaduan.
• Tunggu beberapa saat atau hari hingga pihak PLN menghubungi dan memberikan solusi atas masalah yang dialami.

2. Melalui sambungan Telepon 123

Langkah lain yang dapat ditempuh oleh pelanggan adalah menghubungi layanan 123 milik PLN.

• Buka menu Telepon atau menggunakan Telepon Rumah.
• Masukkan kode telepon daerah + 123.
• Tunggu hingga nada berdering.
• Pilih menu untuk melakukan pengaduan layanan.
• Ungkap bahwa token listrik gagal masuk.
• Petugas akan memeriksa data yang tercatat.
• Petugas akan memberikan arahan seperti pemeriksaan hingga beberapa hari.
• Catat nomor laporan sebagai bukti pengaduan pelanggan.
• Berikan nomor rumah atau nomor HP aktif untuk petugas agar dapat menghubungi kembali.

Pengguna yang telah gagal memasukkan nomor token listrik lebih dari 5 kali sebaiknya mencoba untuk melaporkan ke petugas terkait.

Petugas akan menghubungi kembali pelanggan apabila laporan telah diproses atau masalah dalam pengembangan petugas teknis.

Demikian beberapa cara mengatasi Token Listrik gagal masuk ke Meteran PLN yang waijb diketahui oleh pelanggan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News